2025年营销部市场经理述职报告与营销部年度工作总结.docVIP

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营销部市场经理述职汇报与营销部年度工作总结汇编

营销部市场经理述职汇报

伏案沉思，一年来，作为城区营销部负责人，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在局(中心)对领导下，认真贯彻执行上级下达各项方针政策，一直坚持以经济效益为中心，以“决战网建”为动力，竭力追求“三满意”，加强部门管理，脚踏实地，不停学习，与部门员工齐心合力，很好地完毕了企业下达各项指标任务，积极向“市场经理”转型。现将我一年来工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查：

一、以经济效益为中心，很好完毕各项指标任务

1、脚踏实地，保证目任务完毕

伴随网建工作不停深入，访销员向客户经理过渡，怎样在这种职能转变中不影响销量完毕部门目任务，是我今年思考较多问题。在局(中心)对领导下，我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”精神，严格执行营销科每个销售方略，在深化服务同步脚踏实地保证销量。首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性;并运用早会总结安排、规定客户经理随时对比客户销售周期变化，在拜访中协助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一种销售机会”为口号,通过细化销售工作中每个环节，既保证了访销员职能转变，又没有影响销量：今年1-10月完毕总销量30519.21箱，占计划99.41%，比去年同期上升2857.07箱，约9.39%。

2、抓贯彻，花大力气做好品牌培育工作

(1)伴随工业企业不停重组和品牌不停精减，现市场供需矛盾越来越突出，我深刻认识到要处理这一症结，必须做好目品牌培育与推广工作。根据局(中心)“三个方向两个重点”规定，带领部门员工抓住目品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并规定客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”，减低了市场压力，提高了客户满意度，前者更是由最初1548条上升到如今10642条;“红白盖天”上摊率达90%以上，其他目品牌上摊率也达到分企业及局(中心)规定。(2)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是企业利益支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目，规定客户经理将重点品牌溶入到每天拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是规定客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最大也许发明更大经济效益。1-10月部门创利占全企业44.79%。

二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提高服务质量

1、严格规定，提高各项基础工作质量

我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”作风贯穿于工作各项环节中。因此我首先严格规定自已营销汇报、早会记录等基础工作规范化和原则化，并在不停学习与总结中提高质量，带领整个营销部做好网建基础工作，使雁江城区营销部网建基础工作水平一直保持在全市前列，并得到盛市网建检查一致好评。

2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作

作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作推进。带领客户经理搜集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息维护，保证了电话订货软件正常运行。采用深入细致宣传工作、紧俏品牌吸引、耐心周到服务等措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣604户，圆满完毕局(中心)下达40%(600户)指标。并在提高入网率同步积极反馈结算中存在问题，加强与银行方联络，做好客户思想工作，努力提高结算成功率。

3、竭力追求“三满意”，大力提高服务质量

从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了主线变化。我深刻意识到客户关系管理是提高网建质量关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导“服务他人,快乐自已”服务理念，真心为客户：首先积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作快乐;另首先想尽措施为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供应局限性及获利方面，对我人员无不满现象。4、强化专销结合工作，保证专销结合落到实处

要实现“决战网建”目，专销结合是关键。作为专销结合会主持人，我严格按企业规定坚持一周一次召开专销结合会，与呼喊中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息，并做到有记录、有分析，有措施，有成果。在平时也与各部门亲密联络，及时处理突发事件，并制定“有问有答”制，真正做到发现问题处理问题。树立“全员专卖”意识,规定客户经理将自已在