消费者行为心理基础讲课文档.pptVIP

消费者行为心理基础;优选消费者行为心理基础;2.消费者的涵义

在本学科中“消费者”一词是指在不同时空范围内参与消费活动的人或集团。它的基本涵义是：

（1）从消费过程中考察消费者。消费者是指实际参与消费活动某一或全部过程的人。

（2）从商品或服务的角度考察消费者。可以把消费者分为现实消费者；潜在消费者；永不消费者。

从商品或服务的角度考察消费者，可以说，消费者是一个动态行为的执行者。;（3）从消费单位的角度来考察消费者。可以把消费者划分为个人消费者、家庭消费者和集团消费者。

从消费单位的角度考察消费者，消费者是一个广义的参与消费活动的个人或团体。

（4）被消费者（consumedconsumers）是指无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人。也就是人被直接用于他人的消费，而决不是我们通常所说的消费服务。;3.消费心理与行为的涵义

消费心理定义为：消费者在社会总体消费环境的影响下，调节、控制自身消费行为的心理现象。

消费行为定义为：消费者在购买、使用及消耗各种商品或服务过程中,人脑对客观外界事物所形成的具体反映方式和