电话约访技巧与客户见面安排方法.pdfVIP

约访的概念

【约访】

通过与客户

约定见面的时间、地

点等为接触面谈创造

机会。

约访原则及约访目的

约访原则:

不在里约访目的:

谈1、筛选客户

2、争取见面

机会

1.缘故客户的约访

问好，表明

【业】XX您好，我是XX，现在说话方便吗？确定对方当时说话是否方便

【客】哦，是XX啊，好久不见了，你说吧，什么事？

【业】工作还是那么忙吧？多注意身体啊！我这有些公司的开门见山说明意图

小礼品，感觉挺好的，我觉得您肯定会的，我给您送

过去。您看是明天晚上还是后天晚上有空？

【客】谢谢你了XX，不过专门让你跑一趟，这样不合适吧？

【业】呵呵，陈姐，我们很长时间没见面了，挺想您的，正好见利用二择一法约定时间

个面，聊，您看是明天晚上，还是后天晚上比较方便

呢？

【客】哦，那就明天晚上吧。

再次确定时间地点并感谢

【业】好的，陈姐，明天晚上八点我去您家，那您先忙，明晚见。

【客】行，再见。

2.转介绍客户的约访

【业】XX您好，我是XX，现在说话方便吗？陈姐说您和她是非常问好，表明

好的朋友确定对方当时说话是否方便

【客】对。你找我有什么事吗?

【业】我是人寿的客户经理，陈姐了我们公司的一开门见山说明意图

个投资规划，她觉得这个投资规划很不错，非常

适合您这位贤妻良母，所以特别推荐我来拜访您，想

也来了解了解这个投资规划。

您看这周星期五，还是星期六方便呢？利用二择一法约定时间

【客】哦，那就周五晚上吧。

【业】好的，周五晚上八点我去您家，那您先忙，到时见。

再次确定时间地点并感谢

【客】行，再见。

1.请直接在里讲就可以了

“我可以理解您的心情，也想赶快了解样的计划那么有，

但是在里却没办法三言两语讲清楚，同时在您不了解清楚的情况下，也

许会影响到您的判断力，错失这个计划就太可惜了，您说对吗？（不要理

客户的反应继续往下说）

假如见了面，在借助资料的情况下，只需要十分钟的时间，您就可以了

解它将给您带来的利益，所以，让我们用10到15分钟的时间，面谈，

一定很值得。

请问您在明天下午2点还是3点，能腾出这点时间？”

2.你把这些资料寄给我好了

“陈姐，我也很乐意那样做。同时告诉您的是，这个计划

只有在了解了您的需求后，为您量身定做，才能发挥它的用途。而

这也是为什么跟您当面谈谈的，不知道您明天下午2点还是

3点方便些？”

3.我有朋友在卖