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2025年上半年事业单位联考B类模考大赛《综合应用能力》（第二季）

材料一材料二材料三材料四

A市XY购物中心顾客满意度调查表（初稿）

1.个人信息：

（1）姓名

（2）性别

（3）家庭住址

（4）联系方式

2.您选择购物中心最重要的因素是什么？

A.商品价格

B.地理位置

C.购物环境

D.商场清洁度

E.其他

3.您对XY购物中心的商品种类和数量满意度如何？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

4.您认为XY购物中心的停车费应该提高吗？

A.停车难问题突出，应当大幅度增加

B.考虑到消费者的接受度，应当小幅度增加

C.和其他城市相比，价格较低，应增加

5.您是否愿意推荐XY购物中心给他人？

A.是

B.不确定

C.否

6.您对XY购物中心导购人员的服务水平是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

7.您对XY购物中心服务人员的服务水平是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

8.您对XY购物中心的配套设施（例如：无线网络、空调等）是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

?非常感谢您抽出时间填写本调查表。我们非常重视您的意见和建议，并将不断努力改进我们的服务质量。祝您度过愉快的时光！

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问题一问题二问题三问题四问题五

假如你是A市消费者协会负责此项调查的工作人员小李，请按要求回答下列问题：

《A市XY购物中心顾客满意度调查表》（初稿）的设计存在一些问题，请指出其中存在的问题。（18分）

参考答案

收起

一、信息收集不合理。1.问题1选项中家庭住址、联系方式等内容暴露个人信息，与主题关联度较低，容易侵犯客户隐私，造成被调查者顾虑，对收集有效信息形成阻碍。2.缺少开放性问题，比如“您对XY购物中心是否有任何其他建议或意见？”此处无法涵盖XY购物中心可能存在的其他情况。二、信息收集不准确。1.问题2选项中“购物环境”包括“商场清洁度”，增加了被调查者填写难度。2.问题4选项中缺乏不应增加的选项，不能覆盖全部情况。3.问题4问法带有明显倾向性，容易形成对被调查者的诱导，使其作出肯定的回答；4.问题6、7重复，服务人员包含了导购人员。三、层次混乱。问题没有按照逻辑顺序进行排列，问题5应置于结尾处，被调查者需评估满意度之后做出是否向他人推荐的决定。

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2025年上半年事业单位联考B类模考大赛《综合应用能力》（第二季）

材料一材料二材料三材料四

?①职业教育是培养高素质技能人才、能工巧匠、大国工匠的基础性工程，是国民教育体系和人力资源开发的重要组成部分，是促进经济社会发展和提高国家竞争力的重要支持。②在教育部数据显示中，2022年，中等职业学校（含技工学校）招生650.69万人，占高中阶段教育招生的40.71%，高等职业院校（含职业本科）招生规模连续4年超过普通本科。

?③尽管职业教育得到高度重视并获得了迅猛发展，但由于诸多因素限制，社会上对职业教育存在根深第固的偏见。在不少人心目中，依然觉得似乎好像只有“差生”才会去上职校。

?④据报到，从2008年起，湖北省就开始出现大量考生过了三本最低控制线却“回炉”报读中职的现象；2014年上海市教委启动“中本贯通”试点之后，出现了一批分数能进重点高中却遵从兴趣爱好选择中职校就读的高分考生；2022年，广东出现多所高职高专投档分超本科线的现象……⑤殊不知，情况早已悄然发生变化。

?⑥一批优秀青少年学子的选择，实乃职业教育之幸，这意味着职业教育已经扬眉吐气了。⑦由于办学水平、传统观念和社会治理模式等因素的限制，职业教育还存在体系建设不够完善、办学特色不鲜明，技术技能人才发展的渠道窄、产教融合协同育人未真正落实、人才培养质量参差不齐等突出问题。

?⑧“上职校就是混”的观念固然是一种偏见，因此职业教育本身所存在的问题同样不容忽视。职业教育整体上依然“叫好不叫座”，相当一批职业学校的办学质量仍然在低位徘徊，亟待破局。

?⑨职业教育并非?“终结教育”，我们需要纠正社会群体对职业教育的观念，只有这样，就能真正认识到职业教育作为一种平行的选择，能够为职校生的发展提供平等机会。⑩2019年国务院印发的《国家职业教育改革实施方案》中，就明确要求积极推动职业院校毕业生在落户、就业、参加机关事业单位招聘、职称评审、职级晋升等方面与普通高校毕业生享受相同的同等待遇。?此外，“打铁还需自身硬”，围绕职业这两个字做足文章，是职业教育发展的关键。?这就要求教育者把培养学生实际能力放在首位，严格日常考核机制，对部分只想混个毕业证的学生进行纠偏。

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问题一问题二问题三问题四问题五

校阅改错题：下列材料在行文逻辑、文字运用等方面存在一些错误或不当之处，如语句顺序不当、语法错误、用词不