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工程质保期承诺书

为严格履行工程质量责任，全面保障工程使用功能及安全性，本单位（以下简称“我方”）作为[工程名称]（以下简称“本工程”）的施工总承包单位，现就本工程质保期内的质量保证事项作出如下不可撤销承诺：

一、质保范围界定

本承诺所指质保范围涵盖本工程全部施工内容，具体包括但不限于以下分部分项工程及附属系统：

1.主体结构工程：包括混凝土结构（框架、剪力墙、梁板柱）、钢结构（钢柱、钢梁、支撑体系）、砌体结构（填充墙、构造柱）等承重构件及连接节点；

2.建筑装饰装修工程：包括内外墙面（抹灰、涂料、面砖、石材）、楼地面（混凝土、瓷砖、木地板、石材）、吊顶（轻钢龙骨、石膏板、金属板）、门窗（铝合金、塑钢、木质）、幕墙（玻璃、金属、石材）及装饰线条等；

3.建筑防水工程：包括屋面防水（卷材、涂料）、卫生间防水（涂膜、刚性层）、地下室防水（结构自防水、外防外贴卷材）、外墙防水（节点密封、涂膜）及厨房、阳台等涉水区域防水；

4.建筑给水排水及供暖工程：包括生活给水系统（管道、阀门、水表）、排水系统（污水、雨水、通气管网）、消防给水系统（消火栓、喷淋管道、水泵接合器）、供暖系统（散热器、地暖盘管、分集水器）及设备（水箱、水泵、热交换器）；

5.建筑电气工程：包括供配电系统（电缆桥架、母线槽、配电箱）、照明系统（灯具、开关、插座）、防雷接地系统（接闪器、引下线、接地体）、备用电源系统（发电机、EPS应急电源）及电气设备（变压器、配电柜）；

6.通风与空调工程：包括通风系统（风管、风口、风机）、空调系统（冷媒管、空调机组、冷却塔）、防排烟系统（排烟风管、防火阀、排烟风机）及设备（空调箱、风机盘管、新风机组）；

7.智能建筑工程：包括综合布线系统（网络、电话线缆）、建筑设备监控系统（传感器、执行器、控制柜）、安全技术防范系统（监控摄像头、门禁、报警主机）、通信网络系统（卫星接收、有线电视）及信息化应用系统（多媒体会议、信息发布）；

8.电梯工程：包括电梯设备（轿厢、导轨、门机）、控制系统（控制柜、召唤按钮）、安全保护装置（限速器、安全钳、缓冲器）及附属设施（层门、地坎、门套）；

9.室外工程：包括道路（混凝土、沥青）、广场（铺装、景观小品）、管网（综合管沟、化粪池）、绿化（种植土、苗木）及附属设施（路灯、标识、围栏）。

二、质保期限约定

本工程质保期限严格按照《建设工程质量管理条例》及相关行业标准执行，具体分部分项质保期限如下：

1.主体结构工程：自工程竣工验收合格之日起，质保期限为设计文件规定的该工程合理使用年限（本工程设计使用年限为[X]年）；

2.建筑防水工程（含屋面、卫生间、地下室、外墙）：质保期限为5年；

3.供热与供冷系统：质保期限为2个采暖期、供冷期；

4.电气管线、给排水管道、设备安装工程：质保期限为2年；

5.装修工程：质保期限为2年；

6.通风与空调工程：质保期限为2年；

7.智能建筑工程：质保期限为2年；

8.电梯工程：质保期限为自电梯验收合格之日起2年；

9.室外工程中与主体结构相关的部分（如道路基础、管网基础）质保期限同主体结构设计使用年限，其他部分（如铺装、绿化）质保期限为2年；

10.特殊设备及材料（如合同约定的进口设备、定制装饰材料）：质保期限以设备材料供应商提供的质量保证文件为准，但不得低于2年。

若国家或地方出台新的质保期限规定，本承诺自动适用更严格的标准。

三、质保责任履行

（一）质量问题响应机制

1.问题反馈接收：质保期内，建设单位（或业主方，以下简称“贵方”）可通过书面函件、加盖公章的电子邮件（指定邮箱：[邮箱地址]）或双方确认的联络人（贵方联络人：[姓名]，我方联络人：[姓名]，联系电话：[电话号码]）反馈质量问题。反馈内容需包含问题描述、具体位置（附现场照片或图纸标注）及影响程度（正常使用、安全隐患、功能失效）。

2.分级响应标准：

-一级（紧急）问题：指直接威胁人身安全或导致重大财产损失的情况（如结构构件开裂、消防系统失效、电气线路短路、燃气泄漏、电梯困人），我方自接到反馈后30分钟内启动应急响应，2小时内到达现场；

-二级（严重）问题：指影响主要使用功能但未立即造成安全隐患的情况（如大面积漏水、空调系统停机、电梯频繁故障、智能系统瘫痪），我方自接到反馈后2小时内响应，4小时内到达现场；

-三级（一般）问题：指影响次要使用功能或外观质量的情况（如墙面小面积空鼓、开关插座松动、灯具不亮、门窗关闭不严），我方自接到反馈后4小时内响应，8小时内到达现场；

-四级（轻微）问题：指不影响使用功能的细微缺陷（如装饰线条局