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2025年信访室竞聘考题及答案大全

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.信访工作的主要目的是（）

A.维护社会稳定B.给领导找麻烦C.限制群众表达意见D.处理琐事

答案：A

2.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到（）提出。

A.任意政府部门B.上级政府C.依法有权处理的本级或上一级机关D.信访人自己选择地点

答案：C

3.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。

A.30B.60C.90D.120

答案：B

4.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，以下哪种不属于正确处理方式（）

A.予以支持B.不予支持C.直接驳回D.做好解释工作

答案：C

5.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）

A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.社会责任

答案：C

6.不属于信访信息收集渠道的是（）

A.群众来信B.电话投诉C.领导安排D.网络信访

答案：C

7.信访工作中，对于情绪激动的信访群众，首先应该（）

A.据理力争B.安抚情绪C.直接拒绝D.置之不理

答案：B

8.信访工作人员职业道德核心是（）

A.爱岗敬业B.热情服务C.清正廉洁D.保守秘密

答案：B

9.信访事项涉及多个部门，需要协调处理时，通常由（）牵头。

A.信访室B.责任最大部门C.级别最高部门D.最先受理部门

答案：A

10.信访工作中对重要信访信息的报送时间要求是（）

A.一周内B.及时C.半个月内D.一个月内

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.信访工作的基本原则包括（）

A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责

C.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合D.公开、便民

答案：ABCD

2.信访人可以通过（）形式提出信访事项。

A.书信B.电子邮件C.走访D.电话

答案：ABCD

3.信访工作中对信访人的权利保障有（）

A.提出信访事项的权利B.要求保密的权利

C.了解信访处理情况的权利D.申请复查、复核的权利

答案：ABCD

4.信访工作人员应具备的素质有（）

A.政治素质B.业务素质C.心理素质D.沟通能力

答案：ABCD

5.信访信息分析的作用有（）

A.为领导决策提供依据B.发现潜在问题

C.预测信访趋势D.评估工作效果

答案：ABCD

6.处理集体信访时应注意（）

A.稳定情绪B.及时沟通C.依法处理D.区别对待

答案：ABC

7.信访工作中可以采取的沟通技巧有（）

A.倾听B.表达清晰C.换位思考D.适当妥协

答案：ABC

8.对信访事项的处理结果，通常包括（）

A.解决问题B.部分解决C.解释说明D.维持现状

答案：ABCD

9.信访室日常工作内容包括（）

A.接待来访B.办理来信C.协调处理信访事项D.统计分析信访数据

答案：ABCD

10.信访工作考核的指标有（）

A.信访事项办结率B.群众满意度

C.重复信访率D.越级信访率

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.信访人只能书面提出信访事项。（）

答案：错误

2.信访工作只是简单的接待群众来访，不需要专业知识。（）

答案：错误

3.对于无理信访诉求，可以直接拒绝。（）

答案：错误

4.信访室有权力对所有信访事项直接作出最终处理决定。（）

答案：错误

5.信访信息只需要收集，不需要分析整理。（）

答案：错误

6.处理信访事项过程中，不需要向信访人反馈处理情况。（）

答案：错误

7.信访工作中，所有信访事项都必须公开处理过程和结果。（）

答案：错误

8.信访工作人员不需要具备法律知识。（）

答案：错误

9.多人采用走访形式提出共同信访事项，应当推选代表，代表人数不得超过5人。（）

答案：正确

10.信访工作只需要关注群众诉求，不需要考虑社会影响。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述信访工作的重要性。

答案：信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，能倾听群众呼声，了解社情民意。可及时解决群众问题，化解矛盾纠纷，维护社会稳定和谐，促进政府改进工作。

2.信访