2025年国际旅游服务礼仪标准与跨文化沟通考核试卷.docVIP

2025年国际旅游服务礼仪标准与跨文化沟通考核试卷.doc

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2025年国际旅游服务礼仪标准与跨文化沟通考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.国际旅游服务礼仪中，以下哪项不是基本的仪容仪表要求？

A.衣着整洁

B.勤洗手

C.喷洒香水

D.保持发型自然

2.在国际旅游服务中，与客人打招呼时，通常哪项手势是不礼貌的？

A.握手

B.微笑

C.点头

D.挥手

3.国际旅游服务中，服务人员的微笑应达到哪个部位？

A.面部

B.眼睛

C.嘴巴

D.肩膀

4.在国际旅游服务中，以下哪项不是有效的倾听技巧？

A.保持眼神接触

B.适时点头

C.假装认真听

D.不打断对方

5.国际旅游服务中，服务人员与客人交谈时，合适的距离是？

A.0.5米

B.1-1

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