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我国汽车美容业的发展及对策

随着我国汽车产业的迅猛发展,汽车保有量的急剧增加,汽车美容业也得到了前所未有的发展,并成为汽车产业链上的重要利润来源。文章分析了我国汽车美容业发展的现状和存在的问题,提出了要从经营模式、服务理念和人才培养等途径规范汽车美容业,将汽车美容业打造成为汽车后市场中的黄金产业。

汽车美容是对汽车的美化与养护。早在20世纪20年代末,英、美等发达国家率先产生汽车美容业,到40年代汽车美容业已逐步壮大,70年代后期发展迅猛并开始进入亚洲,80年代已在全球发展成为一种不可忽视的新兴产业。由于我国汽车工业长期落后于发达国家,致使汽车美容业处于落后状态,直到90年代中期,汽车美容业才在我国出现。近年来。随着我国汽车产业的迅猛发展,汽车保有量的迅速增长,汽车美容业呈现出前所未有的活力,像雨后春笋一样迅速崛起,成为汽车产业链上一个新的利润增长点,同时以迅猛的速度朝着产业化、专业化方向发展。

一、我国汽车美容业发展现状

(一)市场前景广阔

1.汽车保有量的增长为汽车美容业带来了巨大的商机随着汽车保有量的不断增长,汽车美容市场将迎来巨大的发展空间。据统计,2006年我国汽车保有量已接近3700万辆,2007年我国汽车保有量突破4200万辆,成为全球第二大汽车消费国,据专家预测,2010年我国汽车保有量将达到6000万辆。根据国外汽车服务业的经验,平均每500辆汽车就需要一个美容养护店(面积在200~300平方米),这样,2008年汽车美容店的需求量应该有10万家。实际上,目前经营汽车美容的企业有10000家左右(不包括路边店),现有的数量远远不能满足市场的需求,因此汽车美容企业有一个极大的发展空间。据专家介绍,汽车制造业投入的1元钱,将会带动售后消费24~34元,一辆中档轿车每年用在装饰美容上的费用就可达5000~6000元。按照这种测算,汽车美容业蕴藏着数百亿甚至上千亿元的巨大商机。另外,目前汽车迅速地进入普通百姓的家庭,2006年全国私家车突破2300万辆,占汽车保有量的63%以上。消费者在享受汽车文明的同时,对自己的汽车也愈加呵护,渴望得到更便捷、高质量、高水准的汽车美容、养护、装饰和快修等一系列的服务,这些需求为汽车美容业带来了巨大的商机。

2.消费者观念的转变为繁荣汽车美容业创造了条件目前,国内越来越多的消费者不仅关注汽车的收稿日期:2008-07-2846交通部管理干部学院学报2008年购买价值,更关注汽车的使用价值,普遍认为:汽车坏了再修,不如让它不坏,逐步形成了汽车“以养代修”的消费观念。由于消费观念的改变,导致汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主”。市场调查表明:目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车进行美容养护的习惯。30%以上的中低档车车主也形成了汽车美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车定时进行美容养护;50%以上的私家车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。不难看出,由于消费者观念的转变,为汽车美容业带来了巨大的市场。

3.基础设施薄弱使汽车美容业成为汽车消费者的需求我国各大中城市虽然发展很快,但建设不配套,缺乏停车场所,使大量汽车只能露天栖息,饱受风吹、雨淋、日晒的无奈,致使汽车日渐老化。这就使汽车美容护理业的

(四)汽车美容养护用品质量参差不齐难以保证服务质量汽车美容养护品在市场上以国外品牌居多,其中有符合国际质量认证的优质产品,但也不乏假冒伪劣,甚至是国外的垃圾产品。在国外几十美分、几美元的淘汰产品进入中国终端市场后,少则数十元、多则上百元,甚至几百元。而我国国内的汽车精细化工行业虽有几家大型企业支撑,但市场上的销售状态并不理想。有一些汽车美容企业在利益的驱使下,挂着美容养护中心招牌,实际上是推销汽车养护用品。

(五)缺乏完整有效的管理系统难以提升管理水平店面综合管理水平差。包括店面形象设计、客户管理、人力资源、产品供销和售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。

三、我国汽车美容业发展的对策

加快我国汽车美容业发展的对策通过以上分析可以看出,汽车美容业尽管蕴涵着巨大的发展空间,但是市场混乱、行业不规范,严重制约着它的发展,要挖掘这一巨大市场,着眼于长远发展,规范汽车美容业势在必行。

(一)建立连锁企业,打造汽车美容业的“航母”汽车美容企业规模小,服务单一,信誉度低,竞争环境恶劣,许多小的投资者并没有享受到高额的回报。反而由于单兵作战,疲于应付恶性竞争,以及消费者对品牌要求的提高,许多小店都濒临倒闭危险。在这样的情况下,连锁经营成为许多小规模投资者的最佳出路。连锁经营在中国的汽车美容市场具有得天独厚的发展优势:首先连锁经营的规模化确保了服务价格和服务质量的优势;其次,管理现代化、集约化有效地兼顾了经营