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徐州市鼓楼区国家电网2025秋招一批管理类岗位面试模拟题及答案

一、综合分析题（共3题，每题10分，合计30分）

题型说明：考察考生对国家电网行业发展趋势、管理问题及地方政策的理解与分析能力。

1.题目：

近年来，国家电网积极推动数字化转型，但在徐州市鼓楼区部分老旧小区的用电服务中，用户仍反映线上缴费、智能电表安装等流程不顺畅。作为鼓楼区国家电网的管理人员，你将如何协调解决这一问题，并提升用户满意度？

答案与解析：

答案：

（1）深入调研，精准定位问题：通过实地走访、用户座谈会等形式，收集老旧小区用户对线上服务、智能电表安装的具体障碍（如老年人操作不便、网络覆盖不足、宣传不到位等）。

（2）分层施策，优化服务流程：

-对老年人群体，增设“一对一”上门指导服务，推广“掌上电力”APP简化版操作指南；

-协调鼓楼区政府，在社区增设公共充电桩，解决部分用户网络设备缺乏问题；

-联合物业开展“智能电表安装体验日”，现场演示并解答疑问。

（3）加强宣传，提升用户认知：通过社区公告栏、微信公众号推送对比图表（传统缴费VS线上缴费流程），消除用户对数字化的抵触心理。

（4）建立反馈机制，持续改进：设立24小时服务热线，定期回访用户，收集改进建议，形成闭环管理。

解析：

本题考查管理者的问题解决能力和资源整合能力。答案需体现对国家电网数字化转型战略的理解，并结合徐州市鼓楼区地域特点（老旧小区多、老年人口比例高），提出务实举措。避免空泛的口号，需突出“协调多方资源”和“用户导向”的思路。

2.题目：

国家电网近期提出“绿色能源+智慧电网”战略，但徐州市鼓楼区部分企业因光伏发电并网流程复杂，参与积极性不高。作为管理类岗位人员，你将如何推动该政策在鼓楼区的落地？

答案与解析：

答案：

（1）政策解读与精准对接：联合鼓楼区科技局，举办“绿色能源政策宣讲会”，针对企业不同规模和用电需求，提供“一对一”并网方案设计；

（2）简化流程，降低门槛：推动区级供电所设立“光伏并网绿色通道”，减少审批环节，对中小微企业实行费用补贴；

（3）树立标杆案例：选取鼓楼区某制造业企业成功案例，通过媒体宣传其经济效益（如电费节省、政府补贴），增强其他企业信心；

（4）政企联动，形成合力：与环保局合作，将光伏并网纳入企业绿色评级标准，对达标企业给予税收优惠。

解析：

本题考查政策落地能力和政企沟通技巧。答案需体现对国家电网绿色能源战略的承接，同时结合徐州地方产业特点（制造业发达），提出可落地的激励措施。避免泛泛而谈，需突出“流程优化”和“案例示范”的作用。

3.题目：

随着“十四五”规划推进，徐州市鼓楼区计划建设分布式充电桩，但遭遇土地审批、电力容量不足等瓶颈。作为管理类人员，你将如何协调相关部门推动项目进展？

答案与解析：

答案：

（1）横向联动，争取政策支持：主动对接鼓楼区自然资源局，推动将充电桩建设用地纳入“点状供地”计划，优先保障公共停车场、商业综合体等场所；

（2）纵向协调，优化电力配置：联合国家电网省公司申请“专项电力容量补贴”，对充电桩项目实行“绿色通道”报装；

（3）试点先行，逐步推广：选择鼓楼区中山路商业街开展试点，积累经验后形成可复制的解决方案；

（4）公众参与，化解矛盾：通过听证会形式听取周边居民意见，解决充电桩噪音、安全隐患等问题，争取社会支持。

解析：

本题考查跨部门协调能力和项目推进能力。答案需体现对国家电网“双碳”目标的响应，同时结合徐州城市发展规划（如商业街改造），提出创新性解决方案。避免单纯依赖行政命令，需突出“试点先行”和“公众沟通”的策略。

二、组织管理题（共3题，每题10分，合计30分）

题型说明：考察考生在高压环境下如何统筹资源、完成团队目标的能力。

4.题目：

假设你负责组织鼓楼区夏季“迎峰度夏”电力保障工作，但团队成员中有部分新员工对高压线路巡检经验不足。你将如何确保任务安全高效完成？

答案与解析：

答案：

（1）强化培训，分层施策：

-对新员工，安排资深师傅“一对一”带教，重点培训安全规范（如绝缘操作、紧急处置）；

-对老员工，开展“反三违”案例复盘，提升风险意识。

（2）优化排班，科学分工：根据巡检路段的复杂程度（如老旧城区线路密度高），合理分配新老员工组合，避免疲劳作业；

（3）动态监督，及时纠偏：通过无人机辅助巡检，实时监控团队操作，对违规行为立即叫停并整改；

（4）激励先进，树立榜样：评选“安全标兵”，给予物质奖励和精神表彰，营造比学赶超氛围。

解析：

本题考查团队管理能力和风险管理意识。答案需结合国家电网“安全生产第一”的方针，突出对“传帮带”机制的运用，同时体现对徐州地理特点（老旧城区多）的考量和解决方案的针对性。

5.题目：

国家电网要求鼓楼区