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小区物业消防工作计划汇报与小区物业管理工作计划汇编
小区物业消防工作计划汇报
xx年，银都名墅物管处平常工作在企业领导下和开发商领导对指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面质量均有明显改善与提高，但在小区车辆秩序管理、公共设施设备维保管理、部门内部员工队伍建设等方面比较微弱。xx年将是我们物业管理工作计划全面提高一年，我们将针对所欠缺与局限性方面努力补上，全面提高，跟上企业和发展商发展规定。特制定了xx年物业管理工作计划：
一、保安管理
1）、做好小区治安管理，维护良好治安秩序。
2）、对各规章制度和岗位职责进行学习，尤其是新入职队员培训。继续做好小区内安全保卫工作，保证小区正常秩序，给业主提供一种安全、舒适、幽雅居住环境。保证小区六年无任何刑事案件发生。
3）、加强部门内部力量梯队建设，努力培养骨干力量。
4）、做好小区消防安全工作，力争做到全年无任何消防安全事故。
5）、加大军事训练力度，在xx年度中使部门员工整体军事素质得到质提高。
6）以绩效考核指标为原则，实行目管理责任制，明保证安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工工作热情，增进工作有效完毕。
二、工程维护保养管理
1）对整个小区电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施运行管理、维修和保养，保证小区各项设备设施正常工作
2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
三、环境卫生管理
1）环境卫生方面，我们根据小区实际状况，重要针对河道清洁加强对树叶、青苔打捞。保证河水清澈透明。
2）规定保洁部制定严格工作计划，结合保洁工作程序与考核措施，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证小区卫生清洁美观。
3）规定保洁部按照开发商规定进行。
四、客服管理
1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
2）深入提高物业收费水平，保证收费率达到96%左右。
3）亲密配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、提议。
4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5）加强部门培训工作，保证客服员业务水平有明显提高。
根据企业培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性开展员工素质教育，增进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查贯彻，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍综合素质。
五、完善管理处平常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范平常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务同步也增长管理处多种经营创收。
六、根据企业年度计划，创立文明友好小区。
根据企业年度管理工作计划，xx年工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务原则，严格按照国家、市级各部门制定各项法律、法规以及企业制定各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中平常工作考核原则组织各部门员工培训学习，明确岗位工作规定。确定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动开展，组织有关部门做好准备工作。
xx年银都名墅物管处将以务实物业服务工作态度，以东湖物业管理企业一级资职物业管理水平和企业整体工作方针为方向，以开发商重点工作为中心，保质保量完毕各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提高中创出佳绩。
小区物业管理工作计划
1很抓团体廉正建设、工作纪律
1.1全体人员参与军训
1.2定期思想交流总结
1.3建立经理信箱,接受各员工提议
2交收楼工作
3建立客户满意度调查制度
3.1制定调查问卷
3.2定期发出调查问卷
3.3记录问卷,制定改正措施并加以实行
4完善管理制度
4.1根据新工作规定,确定各部工作原则
4.2根据工作原则,确定操作程序
4.3试行六个月,根据实际效果对原则和程序
进行调整
5完善小区标识工作
5.1对小区既有标识进行修整
5.2完毕地下停车场标识设计
5.3完毕地下停车场标识制作安装
5.4完毕四区标识及安装
6公共区域管理
6.1分批对各违章搭建、变化外立面等违
规行为予以纠正
6.2对小区各建筑小品进行维护保养
6.3在各栋走火通道设置清洁工具房
6.4美化各层生活垃圾房
6.5架空走廊绿化植物改善
6.6架空走廊拆灯后修缮工作
6.7各层防火门消音工作
6.8消火栓、水表箱修缮工作
6.9协助项目完毕对15\17间水池补漏
6.10协助项目对中心区水池修改工作
7小区文化建设
7.1业主通讯开刊
7.2温
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