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中国移动昆明晋宁区2025秋招心理测评常考题型与答题技巧

一、性格测试类（共5题，每题2分，总分10分）

这类题目主要考察应聘者的性格特质、行为风格及职场匹配度，结合中国移动昆明晋宁区的业务特点（如5G基站建设、客户服务、网络运维等）进行设计。

1.1行为风格题（2题）

例1（2分）：在团队合作中，你通常扮演的角色是？

A.积极推动，引领方向

B.服从安排，支持他人

C.独立思考，提供专业建议

D.协调沟通，解决矛盾

例2（2分）：面对突发技术故障，你的第一反应是？

A.立即尝试修复，减少影响

B.评估风险，上报寻求帮助

C.查阅资料，分析原因

D.保持冷静，安抚相关方

1.2职业价值观题（2题）

例3（2分）：对于中国移动昆明晋宁区的职位，你最看重的是什么？

A.薪资待遇与晋升空间

B.工作稳定与福利保障

C.专业成长与技能提升

D.工作环境与社会认可度

例4（2分）：在工作中，你认为以下哪个更重要？

A.个人成就与领导力展现

B.团队协作与共同进步

C.工作效率与成果导向

D.创新思维与解决问题

1.3情绪管理题（1题）

例5（2分）：当工作压力较大时，你通常如何调节？

A.深呼吸或短暂休息

B.与同事倾诉或寻求支持

C.发展兴趣爱好转移注意力

D.制定计划逐步完成

二、压力与应变能力测试类（共6题，每题2分，总分12分）

这类题目模拟职场常见压力场景，考察应聘者的抗压能力、问题解决能力及情绪控制能力。结合昆明晋宁区网络建设、客户投诉处理等实际工作情境设计。

2.1压力应对题（3题）

例6（2分）：若在5G基站施工中遇到村民阻挠，你会如何处理？

A.坚持施工计划，避免延误

B.了解原因后耐心沟通

C.立即上报寻求领导支持

D.采取强制措施确保进度

例7（2分）：长期加班导致疲惫，但项目截止日期临近，你会？

A.加班完成，忽略身体信号

B.调整工作节奏，分阶段推进

C.寻求同事分担，减轻负担

D.直接拒绝，要求调整任务

例8（2分）：若因个人失误导致客户投诉，你会？

A.推卸责任，避免处罚

B.承认错误并积极补救

C.视为正常，不予重视

D.拖延处理，等待对方冷静

2.2应变决策题（3题）

例9（2分）：网络突然中断，客户紧急求助，你会优先？

A.立即排查技术原因

B.安抚客户情绪，承诺尽快解决

C.上报故障信息，协调资源

D.查看历史记录，缩小范围

例10（2分）：若预算不足影响项目推进，你会？

A.延长工期，分摊成本

B.优化方案，压缩非必要支出

C.争取额外资金，暂停施工

D.直接放弃项目，避免风险

例11（2分）：面对领导不合理的要求，你会？

A.直接拒绝，说明原因

B.先执行再沟通，避免冲突

C.暗自抱怨，敷衍了事

D.顺从命令，但内心抵触

三、团队合作与沟通能力测试类（共7题，每题2分，总分14分）

这类题目考察应聘者与同事、客户、领导协作的能力，结合昆明晋宁区多部门协作（如市场部、技术部、客服中心）的特点设计。

3.1协作意识题（4题）

例12（2分）：若同事提出不合理建议，你会？

A.直接反驳，坚持己见

B.耐心倾听，指出问题

C.暂时同意，后续调整

D.保持沉默，避免争论

例13（2分）：在跨部门协作中，若其他团队拖延进度，你会？

A.紧急联系，施压催促

B.协商调整时间，寻求替代方案

C.上报冲突，要求领导协调

D.自行解决，不参与协调

例14（2分）：若因沟通失误导致同事误解，你会？

A.视为小事，不予理会

B.找机会解释清楚

C.冷静等待对方主动道歉

D.通过第三方调解

例15（2分）：在团队会议中，若领导意见与你不符，你会？

A.暂时沉默，会后沟通

B.直接提出不同看法

C.部分认同，部分保留

D.服从安排，记录待改进

3.2客户沟通题（3题）

例16（2分）：若客户对网络服务不满，你会？

A.坚持公司规定，拒绝让步

B.耐心解释，争取理解

C.直接推卸责任给技术部门

D.快速承诺解决，拖延处理

例17（2分）：在推广5G业务时，若客户质疑性价比，你会？

A.强调技术优势，避免价格讨论

B.提供优惠方案，吸引客户

C.引用同行案例，对比说明

D.委婉拒绝，不强行推销

例18（2分）：若客户情绪激动投诉，你会？

A.保持冷静，逐条回应

B.立即上报，避免冲突升级

C.暂时回避，等待对方冷静

D.提出补偿方案，快速平息

四、职业认知与职业规划测试类（共5题，每题2分，总分10分）

这类题目考察应聘者对移动行业及昆明晋宁区岗位的理解，结合职业发展、行业趋势（如数字化转