中国移动石嘴山惠农区2025秋招笔试性格测评专练及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

中国移动石嘴山惠农区2025秋招笔试性格测评专练及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

注：以下题目基于通信行业及石嘴山惠农区地域特点设计，考察应聘者在实际工作场景中的性格特质与职业匹配度。

1.当你负责组织一场中国移动惠农区校园推广活动时，遇到部分学生质疑活动方案，你会如何处理？

A.坚持原有方案，认为经验丰富不会出错

B.充分沟通，收集学生意见并调整方案

C.指派下属处理，自己专注于其他事务

D.强调活动权威性，要求学生服从安排

2.在惠农区偏远地区铺设5G基站时，施工团队遇到村民阻挠，你会优先采取哪种方式解决？

A.协商补偿方案，争取村民支持

B.报请政府介入，强制推进工程

C.寻求媒体曝光，施压村民让步

D.暂停施工，等待公司高层决策

3.若你的同事在惠农区网络维护工作中提出创新建议，但可能增加短期成本，你会怎么判断？

A.支持创新，认为长期效益更重要

B.坚持成本控制，要求同事修改方案

C.与团队讨论可行性，再提交管理层

D.视情况而定，看领导是否支持该建议

4.在处理客户关于惠农区宽带安装延迟的投诉时，你的第一反应是？

A.立即道歉并承诺尽快解决

B.了解具体原因，再与客户沟通

C.推卸责任给施工部门，避免直接承诺

D.告知客户公司流程复杂，需耐心等待

5.中国移动要求员工参与惠农区乡村振兴志愿服务，你对此的态度是？

A.积极参与，认为企业责任重要

B.略有犹豫，担心影响本职工作

C.认为自愿原则应优先，不强制参与

D.反对活动，认为形式主义无效

6.在惠农区营业厅，一位老年客户对智能机顶盒操作感到困惑，你会？

A.耐心一步步指导，不厌其烦

B.推荐简单机型，避免复杂操作

C.告知客户需自行学习，提高操作能力

D.委派新员工处理，节省自己的时间

7.若你的提案因预算限制未被石嘴山惠农区分公司采纳，你会？

A.重新修改方案，争取下次机会

B.放弃提案，认为公司决策不可改变

C.向上级反映，质疑预算合理性

D.暂停相关研究，专注其他任务

8.在惠农区偏远山区推广宽带业务时，你发现用户接受度低，你会？

A.加强宣传，提升用户认知

B.调整策略，针对当地需求设计服务

C.认为市场饱和，放弃该区域开发

D.向公司申请补贴，降低推广成本

9.团队合作中，若你的意见与领导不一致，你会？

A.私下沟通，争取领导理解

B.公开反驳，坚持自己的观点

C.暂时服从，事后汇报真实想法

D.消极配合，避免冲突发生

10.在惠农区开展客户满意度调查时，若发现多数人对网络稳定性不满，你会？

A.立即组织排查，优先解决技术问题

B.通过宣传淡化负面反馈，强调其他优势

C.要求客户具体说明问题，避免笼统抱怨

D.报告公司，要求增加运维资源

二、多选题（每题3分，共10题）

注：以下题目考察应聘者在压力、协作、决策等综合情境下的性格表现。

11.当中国移动惠农区因暴雨导致基站中断，你需要协调多方抢修时，以下哪些行为有助于高效推进？

A.明确各部门职责，避免推诿

B.保持冷静，避免因情绪影响决策

C.优先联系市中心资源，忽视偏远站点

D.及时向客户通报进度，缓解焦虑情绪

12.在惠农区营业厅，若两名客户同时投诉服务态度，你会如何处理？

A.分别沟通，了解具体情况

B.强调公司服务标准，要求员工改进

C.同时安抚客户，承诺后续跟进

D.认为投诉正常，无需特别重视

13.若你的直属领导在惠农区网络优化会议上提出不切实际的要求，你会？

A.提出合理建议，避免领导难堪

B.按照指示执行，但记录潜在风险

C.拒绝执行，直接向上级反映

D.暂时搁置，观察其他同事如何应对

14.在惠农区推广家庭宽带套餐时，以下哪些策略可能提高签约率？

A.针对农村用户设计价格优惠方案

B.强调5G网络覆盖优势，吸引年轻客户

C.忽略老年人群体，集中资源开发高价值用户

D.提供免费安装服务，降低用户决策门槛

15.当你的同事因家庭原因请假，导致你需承担额外工作负荷时，你会？

A.帮助同事分担部分任务

B.向领导申请调岗，避免过度劳累

C.认为这是责任，无需额外补偿

D.推卸工作，优先完成自己的任务

16.在惠农区开展客户回访时，若发现部分用户对套餐费用不满，你会？

A.解释套餐构成，强调性价比

B.提供优惠活动，吸引用户续约

C.直接取消套餐，避免客户流失

D.倾听用户需求，调整服务方案

17.若中国移动要求全员学习新业务系统，你对此的态度是？

A.积极主动，提前熟悉系统功能

B.拖延学习，认为考核压力过大

C.联合同事集体抵制，要求公司修改

D.只学习必要部分，避免