电大专科《推销策略与艺术》期末考试复习题含答案.docVIP

《推销策略与艺术》期末考试复习题

一、判断正误题（对的的在题后的括号内划“√”，错误的划“X。）

推销的关键是说服（√)

推销员的首要任务就是最大限度推销产品,不论采取什么伎俩，推销业绩是衡量推销成功是否的唯一原则。(X)

在推销员的知识体系中,产品知识是最重要的。(Ｘ）

推销员良好的品格涵养与推销业绩有很大关系,可以说,推销的是自已的人格．(√）

当代推销关注的是对用户需求的分析,为用户提供实惠，满足他们的需求。（√)

客户导向型推销是以达成交易为主旨,以既有产品为中心,经过种种技巧、方法,说服客户购置的推销观念。（√）

只要产品质量好、推销技巧好就一定能把商品卖出去。（X)

当代推销活动不就是一个卖的过程，同时也是帮助购置的过程。(√）

公司利益与客户利益不可能同时满足,推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。(X）

产品形象、公司形象和推销员形象是相辅相成的,彼此可以相互促进．（√)

为了体现对客户的尊重,在与客户交谈时，眼睛要一直盯住对方的眼睛。（X)

仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的,语言才最重要.(Ｘ）

推销员的第一句话和第一个动作,往往会为整个交往定下基调.(√)

依照三角定律,与关系比较密切的客户交谈时,要注视对方额头到下巴这个三角区域。（X)

名片是当代化人际交往中重要的工具，推销员最正确要主动直言相告规定对方給自已名片。(X)

推销员在被允许进入客户房间时，为了礼貌起见,开门力量越轻越好。（Ｘ)

组织购置者的购置行为通常属于教授型购置.(√)

为了顺利达成交易,一定要努力赞美产品,即使有所夸大也是应该的。（X）

当你造访的一位新客户拒绝了你,你应该一遍遍高频率地联络那位用户,一定要让他听完你的简介。（X）

推销活动的主体是被推销的产品。(X)

一名优异的推销员,不仅应具备敬业精神、自信心等,还应该具备较强的语言体现能力、观测判断能力和丰富的商品知识。(√)

人员推销的重要缺陷是开支大、费用高。(X)

同学的目标是将用户可用可不用的产品卖給他们。（X)

在推销员与用户采取站立姿势交谈时,双方的距离应该不超过1尺。（X）

在推销员与用户的交往中,最有用的面部表情是微笑．(√)

在为别人作简介时,应该先向年轻者简介年长者.(Ｘ）

假如想索要别人名片,通常不宜直言相告,可以主动递上自已的名片。（√)

动机是一个推感人们为到达特定目标而采取行为的特定需要,是行为的直接因素.(X）

在现实生活中,大力推销导向型的推销员最容易取得成功。(X)

布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销技巧导向型（5．5)的推销格调可以取得最正确的推销效果.(Ｘ）

谋求答案型用户是最成熟的购置者。（√）

对培养推销员的自信心，提供其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模式。(√)

在抢购风潮中,大部分的消费者会产生一个从众行为。（√)

推销人员在推销活动中只有一个目标,就是竭力说服客户,希望与客户达成有效的买卖关系，完成推销任务.（X）

推销人员的心理态度愈是趋向于（9。9）型,就愈可能收到理想的推销效果.所以说其余类型的推销心态毫无用处。(X）

只要用户有钱，推销人员就可以让他们购置商品。（Ｘ）

个人或者组织是否可以成为潜在客户，是由购置能力、购置决议权和购置需求三方面决定的.（√）

运用个人观测法寻找潜在客户,关键在于培养推销员的职业素质。(√）

市场质询法重要适合用于寻找某些选择性较强的潜在客户。(√)

接近阶段的特定目标在于引起客户的职业和爱好，从而顺利地转入推销洽谈阶段。(√)

全部的潜在用户都是公司的现实用户。（X)

寻找用户的过程,就是收集用户资料,并进行具体分析的过程。(√）

个人观测法的优点在于接触面大，不会漏掉任何有价值的客户.(X）

接近客户的方式重要有：电话、直接造访、发电子邮件、信函等。(X)

约见用户必须要有熟人简介,不然难以成功。(X)

赠予样品和小礼品有利于缩短推销员与买主之间的心理距离，达成接近用户的目标.（√)

在你向用户简介商品时,应该只简介自已商品的优点,面对其缺陷只字不提.(Ｘ)

当你造访的一位新用户拒绝了你，对的的态度应该是很了解用户的心情,隔一段时间再去联络他。(√）

主动主动地向用户致意打招呼会把用户吓跑，所以还是不要主动打招呼。(X)

FＡＢ法则中的“B”是指产品特征中的优势.(X）

．运用中心开花法寻找客户的一个重要环节是中心人物的选择。(√)

赠予礼品接近法可以缩短推销员与买主之间的心理距离,所以,这种方法应用相当普遍（√)

鼓动性原则是洽谈的一项重要原则．(√）

在洽谈中，重要在于推销员对产品的简介,没有必要进行现场演示.(X）

客户说:“我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。（√)

客户:我现在的库存还够卖两天的.

推销员:既然你如此急需，我明天就把货送过来。

推销员的表述是恰当