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中国人寿入职培训课件汇报人：XX

目录01公司概况介绍02岗位职责说明03产品与服务知识04合规与风险管理05培训与职业发展06公司福利与政策

公司概况介绍01

企业历史沿革2003年重组改制，同年上市重组改制上市1996年组建中保人寿，进入专业化时代专业化经营1949年成立中国人民保险公司前身成立背景

业务范围与结构保险投资银行协同三大业务板块全国设万余网点广泛服务网络

企业文化与使命企业使命阐述服务民生，保障健康核心价值观诚信为本，稳健经营

岗位职责说明02

各岗位职责概述01销售岗位负责保险产品销售，达成业绩目标，维护客户关系。02客服岗位提供客户咨询解答，处理投诉，提升客户满意度。03后勤支持确保公司运营顺畅，包括行政、财务、人力资源等工作。

工作流程与要求日常任务流程明确每日工作步骤，确保业务操作规范高效。关键职责要求强调岗位核心职责，确保员工理解并达标。

职业发展路径明确各岗位晋升条件及流程，激励员工积极提升能力。岗位晋升流程01提供多样培训，助力员工技能提升，拓宽职业发展道路。培训与发展机会02

产品与服务知识03

主要保险产品介绍涵盖生死保障，为家庭提供经济支撑。寿险产品规划养老生活，确保晚年经济安全。养老保险包括医疗、重疾等，保障个人健康。健康保险010203

客户服务流程热情接待客户，耐心解答疑问，提供专业咨询。接待咨询深入了解客户需求，定制个性化服务方案。需求分析

销售技巧与策略01了解客户需求深入了解客户需求，提供个性化产品推荐，增强销售针对性。02突出产品优势清晰阐述产品特点与优势，与竞品对比，提升客户购买意愿。

合规与风险管理04

行业法规与合规要求介绍保险法中关于合规经营的具体条款和要求。保险法规定阐述保险行业自律组织制定的合规准则和操作规范。行业自律准则

风险识别与防范识别潜在风险制定防范措施01分析业务流程，识别可能存在的合规与风险点。02针对识别出的风险，制定具体的防范措施和应急预案。

内部控制体系构建完善的合规与风险管理制度，确保业务操作有章可循。制度建立对关键业务流程实施监控，及时发现并纠正潜在风险点。流程监控

培训与职业发展05

员工培训计划提供专业技能培训，增强员工业务能力。制定职业发展路径，助力员工长期成长。技能培训职业规划

职业技能提升01参加内部培训参与公司组织的技能培训，提升专业能力与工作效率。02外部专业认证获取行业认可的职业资格证书，增强个人竞争力。

绩效评估与激励建立公正体系，定期评估员工表现，确保工作质量与效率。绩效评估体系01设计多样激励，如奖金、晋升等，激发员工积极性与忠诚度。激励机制设计02

公司福利与政策06

员工福利体系01保险福利提供全面的保险计划，包括医疗保险、养老保险等，保障员工生活。02健康关怀定期组织体检，提供健康讲座，关注员工身心健康。03休假制度完善的休假制度，包括年假、病假等，确保员工工作与生活的平衡。

健康与安全政策提供定期体检，关注员工身心健康，推广健康生活方式。职场健康01确保工作环境安全，制定应急预案，保障员工生命财产安全。安全保障02

员工关怀与支持设立家庭照顾假，支持员工平衡工作与家庭。家庭照顾福利提供定期体检、健康讲座，关注员工身心健康。健康关怀计划

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