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2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院顾客需求分析试题.docx

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    2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院顾客需求分析试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    第一部分：选择题

    1.顾客直接提出的购买或服务要求通常属于哪种需求类型？

    A.隐性需求

    B.显性需求

    C.潜在需求

    D.情感需求

    2.在与顾客初步接触时，以下哪种沟通技巧有助于更好地了解顾客的潜在需求？

    A.直接告知所有可提供的服务项目

    B.使用封闭式问题引导顾客选择

    C.通过开放式问题鼓励顾客多表达

    D.立即推销利润最高的产品

    3.顾客在咨询时反复强调“我

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