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技术服务合同模板

甲方（委托方）：________________________

乙方（服务方）：________________________

鉴于甲方有技术服务需求，乙方具备相应技术能力及服务经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方为甲方提供专项技术服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一章合同背景与服务内容

第一条合同背景

作为从业近十年的技术服务从业者，我（乙方代表）常说：“好的合同不是约束，而是合作的‘导航图’。”甲方是行业内专注于[甲方所属行业，如“智能仓储设备研发”]的企业，近年因业务拓展，需对现有[具体技术领域，如“物流管理系统”]进行优化升级；乙方深耕[技术领域，如“企业级软件系统运维与开发”]领域，拥有[具体资质或案例，如“信息系统集成三级资质”“为XX企业完成过5次同类系统升级”]等经验。双方基于对彼此专业度的认可，促成本次合作。

第二条服务内容

本次技术服务以“解决甲方[具体痛点，如‘系统数据延迟影响订单处理效率’]”为核心目标，具体服务范围包括但不限于以下内容：

（一）技术诊断：乙方需在合同签订后[X]个工作日内，对甲方现有[技术对象，如“WMS系统服务器集群、数据库架构及前端交互模块”]进行全面检测，形成《技术诊断报告》，明确现存问题、风险点及优化方向；

（二）方案设计：基于诊断结果，乙方需在[X]个工作日内提交《技术优化方案》，内容涵盖技术路径（如“采用分布式数据库替代集中式存储”）、实施步骤（分[X]阶段，每阶段周期为[X]天）、资源配置（需甲方配合提供的服务器权限、测试账号等）及预期效果（如“系统响应时间从当前5秒缩短至1.5秒内”）；

（三）落地实施：经甲方书面确认方案后，乙方负责完成[具体实施内容，如“数据库迁移、接口调试、压力测试”]，并在实施过程中每日向甲方项目对接人发送《当日进度简报》；

（四）培训与交付：服务完成后，乙方需为甲方[具体人员，如“IT部门3名运维人员、业务部门5名操作人员”]提供[X]场/次的操作培训（每场[X]小时），并移交《技术文档汇编》（含代码注释、维护手册、常见问题解决方案）；

（五）质保服务：自最终验收通过之日起[X]个月内，乙方提供免费远程技术支持（响应时间≤2小时），针对非人为因素导致的[具体问题，如“系统崩溃、数据同步异常”]，乙方需在[X]小时内派技术人员到场处理。

第三条服务标准与验收

合作初期我们曾吃过“标准模糊”的亏——有次因“系统稳定性”表述不清，客户认为“偶尔卡顿”算正常，我们却觉得“每月故障≤1次”才达标，最终闹得不愉快。因此本次合同特别细化验收标准：

过程验收：技术诊断报告需经双方项目负责人签字确认；方案设计需通过甲方技术委员会（3人以上）评审，通过率≥80%；

最终验收：实施完成后，乙方需提供[具体测试报告，如“连续72小时满负载压力测试数据”]，满足以下指标方为合格：

[量化指标1，如“数据延迟率从12%降至≤1%”]；

[量化指标2，如“系统吞吐量从日均5万单提升至15万单”]；

[定性指标，如“操作界面错误提示清晰，无功能逻辑冲突”]。

验收合格后，双方签署《技术服务验收确认单》；若不合格，乙方需在[X]个工作日内完成整改，整改费用由乙方承担（因甲方原因导致的除外）。

第二章双方权利与义务

第四条甲方权利义务

（一）权利：

要求乙方按合同约定标准、时间提供服务；

对服务过程中的关键节点（如方案设计、测试阶段）提出意见，乙方需在[X]个工作日内给予书面反馈；

验收不合格时，有权要求乙方限期整改或按本合同第七章主张违约责任。

（二）义务：

提供服务所需的基础条件（如办公场地、系统账号、设备权限），并在乙方进场前完成[具体准备，如“服务器环境搭建、历史数据备份”]；

指定[姓名/职位，如“张某某（IT部经理）”]为项目对接人，负责协调内部资源、接收文件及确认事项；

按合同约定及时支付服务费用；

对乙方在服务过程中提供的技术方案、代码等信息履行保密义务（详见第五章）。

第五条乙方权利义务

（一）权利：

要求甲方按约定提供配合条件，因甲方延迟配合导致服务延期的，服务期限相应顺延；

按合同约定收取服务费用；

对甲方提出的不合理要求（如“绕过安全验证简化流程”）有权拒绝，并书面说明原因。

（二）义务：

指派[姓名/职位，如“李某某（高级系统架构师）”]为项目负责人，确保服务团队具备[具体资质，如“PMP认证、Oracle数据库高级工程师证书”]；

服务过程中需遵守甲方的安全管理制度（如“禁止私接外部存储设备”），因乙方操作失误导致甲方数据丢失或设备损坏的，需承担赔偿责任；

不得将本合同项下服务全部或部分转包给第三方，确需分包非核心环节（如“硬件检测”）的，需提前[X]个工作日书面征得甲方同意