日常物流管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强公司物流管理，提高物流效率，降低物流成本，确保物流服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有涉及物流活动的部门和个人。

第三条物流管理应遵循以下原则：

1.安全第一，确保货物安全；

2.效率优先，提高物流运作效率；

3.经济合理，降低物流成本；

4.服务至上，提升客户满意度。

第二章物流组织架构

第四条公司设立物流管理部门，负责公司物流工作的规划、组织、协调和监督。

第五条物流管理部门下设以下岗位：

1.物流经理：负责物流部门的全面管理工作；

2.物流规划师：负责物流规划、优化和改进；

3.物流调度员：负责物流运输调度和协调；

4.物流仓储员：负责仓储管理、货物入库和出库；

5.物流客服：负责客户物流需求的处理和反馈。

第三章物流流程管理

第六条物流流程包括以下环节：

1.订单处理；

2.货物包装；

3.货物运输；

4.货物配送；

5.货物验收；

6.物流服务反馈。

第七条订单处理

1.客户下单后，客服部门应及时将订单信息传递给物流部门；

2.物流部门对订单进行审核，确保订单信息准确无误；

3.物流部门根据订单信息制定物流方案。

第八条货物包装

1.根据货物特性，选择合适的包装材料和方式；

2.包装过程中，确保货物安全，避免损坏；

3.包装完成后，进行质量检查。

第九条货物运输

1.根据物流方案，选择合适的运输方式（如公路、铁路、航空等）；

2.确保运输工具符合安全标准，运输过程中注意货物安全；

3.与运输公司签订运输合同，明确双方责任。

第十条货物配送

1.根据客户需求，安排配送时间；

2.配送过程中，确保货物安全，避免损坏；

3.与客户保持沟通，确保配送顺利进行。

第十一条货物验收

1.收货方在收到货物后，及时进行验收；

2.验收过程中，如发现货物损坏或短缺，应及时与物流部门联系；

3.验收合格后，办理入库手续。

第十二条物流服务反馈

1.收集客户对物流服务的意见和建议；

2.对客户反馈的问题，及时进行处理和改进；

3.定期对物流服务进行评估，不断提升服务质量。

第四章物流质量管理

第十三条物流质量管理包括以下内容：

1.货物安全：确保货物在运输、仓储、配送过程中不受损坏；

2.运输效率：提高运输速度，缩短运输时间；

3.服务质量：提升客户满意度，降低客户投诉率。

第十四条物流质量管理体系

1.建立物流质量管理体系，明确各部门、各岗位的质量责任；

2.定期进行质量培训，提高员工质量意识；

3.对物流过程进行监控，确保质量管理体系有效运行。

第五章物流成本控制

第十五条物流成本控制包括以下内容：

1.优化物流流程，减少不必要的环节；

2.合理选择运输方式，降低运输成本；

3.优化仓储管理，降低仓储成本；

4.加强物流设备管理，提高设备利用率。

第十六条物流成本控制措施

1.定期对物流成本进行统计分析，找出成本控制点；

2.对物流供应商进行评估，选择性价比高的供应商；

3.加强内部管理，降低管理成本。

第六章物流信息化管理

第十七条物流信息化管理包括以下内容：

1.建立物流信息平台，实现物流信息共享；

2.利用信息化手段，提高物流运作效率；

3.加强物流信息安全管理，确保信息安全。

第十八条物流信息化管理措施

1.引进先进的物流信息化系统，提高物流信息化水平；

2.加强信息化人才的培养，提高信息化管理水平；

3.定期对物流信息化系统进行维护和升级。

第七章奖惩制度

第十九条对在物流工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。

第二十条对违反本制度，造成不良影响的个人和部门，给予批评、通报或处罚。

第八章附则

第二十一条本制度由公司物流管理部门负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起实施。

第二十三条本制度如有未尽事宜，由公司物流管理部门负责修订。

【注】以上制度内容仅供参考，具体实施时请根据公司实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为规范物流管理，提高物流效率，降低物流成本，确保物流服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有物流活动，包括但不限于仓储、运输、配送、退货等环节。

第三条物流管理应遵循以下原则：

1.以客户为中心，提供优质服务；

2.效率优先，降低物流成本；

3.安全可靠，确保货物安全；

4.信息化管理，提高管理效率。

第二章物流组织架构

第四条公司设立物流管理部门，负责公司物流活动的组织、协调和监督。

第五条物流管理部门下设以下部门：

1.仓储部：负责仓储管理、库存控制、货物验收等工作；

2.运输部：负责货物运输计划、调度、跟踪等工作；

3.配送部：负责货物配