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2025年直播带货售后服务合同
甲方（以下简称“甲方”）：[甲方全称]
乙方（以下简称“乙方”）：[乙方全称]
鉴于甲方从事直播带货业务，乙方作为甲方指定的售后服务提供方，双方经友好协商，就甲方直播带货售后服务事宜达成如下协议：
一、服务内容
1.1乙方根据甲方要求，提供以下售后服务：
（1）商品售前咨询：为消费者提供商品信息查询、产品介绍、价格咨询等服务。
（2）商品售中咨询：为消费者提供订单查询、物流跟踪、退换货等服务。
（3）商品售后咨询：为消费者提供商品使用指导、故障排除、维修等服务。
（4）客户投诉处理：及时、妥善处理消费者投诉，确保消费者权益。
1.2乙方应确保所提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准及甲方要求。
二、服务期限
2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。
2.2本合同期满后，如双方无异议，可续签一年。
三、服务费用
3.1乙方按照以下标准收取服务费用：
（1）商品售前咨询：免费。
（2）商品售中咨询：按实际发生费用结算。
（3）商品售后咨询：按实际发生费用结算。
（4）客户投诉处理：按实际发生费用结算。
3.2乙方应在每月末向甲方提交上月服务费用结算报告，甲方应在收到报告后15个工作日内支付相应费用。
四、双方责任
4.1甲方责任：
（1）提供真实、准确的商品信息。
（2）保证商品质量，确保消费者权益。
（3）及时向乙方提供消费者投诉信息。
4.2乙方责任：
（1）按照本合同约定提供优质、高效的售后服务。
（2）保护消费者隐私，不得泄露消费者信息。
（3）定期向甲方汇报服务情况。
五、违约责任
5.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。
5.2若甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的5%。
5.3若乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，直至符合要求。
六、争议解决
6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。
6.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他
7.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
7.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。
甲方（盖章）：________________
乙方（盖章）：________________
签订日期：________________
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