家政服务保姆培训教材模板.docxVIP

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保

姆

培

训

教

材

行政人事部编制

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目录TOC\o1-2\h\u10267

31727第一章公司企业文化，规章制度 3

286831.公司企业文化 3

268472.家政服务员入职流程 3

212763.家政服务员营业厅待岗规范 4

229504.家政服务员家庭服务守则 4

27635第三章家政服务员道德修养、行为准则 5

87641.家政服务员应遵循的职业道德 5

232992.家政服务员的行为准则 6

297513.家政服务员怎样培养自己良好的道德品质 7

6837第四章家政人员从业心态、礼貌礼仪 7

232611.家政服务员的从业心态 7

86192.礼貌礼仪的基本知识 9

43153.日常生活礼节 9

113134.塑造家政服务员良好的职业形象 10

175225.家政服务工作百忌 11

3606第五章家居保洁 12

180171.家居保洁标准 12

144762.家居保洁程序 12

165993.家居保洁步骤 12

152924.客厅保洁服务流程 13

161735.厨房保洁服务流程 14

26016.卫生间保洁服务流程 14

215637.餐具、居室的消毒 15

133478.居室杀虫、灭鼠的流程 15

236819.家居实用小窃门 16

17365第六章洗衣、熨烫、整理收藏 17

6411.衣物洗涤的一般常识 17

262882.衣物的洗涤方法 17

79313.常用面料衣物的洗涤与晾晒 18

141465.衣服的整理收藏 20

71426.衣物清洗小窍门 21

21181第七章家用电器使用及保养常识 22

308151.空调的使用和注意事项 22

326952.电视机的使用方法和注意事项 23

155893.电冰箱的使用方法和注意事项 24

61244.洗衣机的使用方法和注意事项 25

272875.热水器的使用方法和注意事项 25

135736.消毒柜的使用方法和注意事项 26

13687.电磁炉的使用方法和注意事项 26

247628.燃气灶的使用方法和注意事项 27

61369.高压锅的使用方法和注意事项 27

1913310.电饭煲的使用方法和注意事项 28

1916711.电风扇的使用方法和注意事项 28

2338312.电熨斗的使用方法和注意事项 28

1043913.吸尘器的使用方法和注意事项 29

2857614.微波炉的使用方法和注意事项 29

1907715.抽油烟机的使用方法和注意事项 30

1349316.取暖炉、电暖器的使用方法和注意事项 30

10748第八章烹饪知识 31

3431.家庭烹饪基本知识 31

75852.家庭烹饪质量标准 31

189103.刀工操作和应用 32

187574.灶火的识别 32

267255.主食制作实例 32

302036.家常菜肴制作实例 32

908第九章家庭花卉、宠物养护 32

46861.家庭植物养护 32

287612.宠物养护 35

25904第十章当地风俗习惯 38

40831.厦门习俗简介 39

44162.其他宗教信仰 40

28744第十一章居家护理的基础知识 40

131441.人体的医学搂据 40

283862.药物的使用常识 40

323923.家庭日常急救知识 41

22394第十二章产妇的护理 42

22771.产妇的日常照料 42

10342.产妇的饮食需求与禁忌 44

224893.产妇常见症状 44

29284第十三章儿童的照料 45

286221.儿童的营养 45

91172.儿童生活习惯的建立 45

26763.有益于儿童的游戏 46

317024.接送学童的安全注意事项 46

28654第十四章老人的护理 47

197401.老人的生理变化及心理特点 47

47752.老人的四季保健 47

200863.老人的日常生活护理 47

191114.老年人常见病日常护理 48

21545.老年突发