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2025年培训考试新员工培训考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，总分40分）

1.公司2025年新版《员工手册》规定，试用期员工每月可申请调休的最长时限为（）

A.1个工作日B.2个工作日C.3个工作日D.4个工作日

2.以下不属于公司核心价值观“创·共·责”中“责”的具体要求的是（）

A.对客户需求100%响应B.对团队目标主动担责C.对失误问题及时复盘D.对行业规范选择性遵守

3.新员工入职后需在（）个工作日内完成E-learning平台“基础制度”模块的学习并通过考核

A.3B.5C.7D.10

4.客户需求分析阶段，必须完成的标准动作是（）

A.直接提供通用解决方案B.仅记录客户口头需求C.签署《需求确认单》D.跳过需求验证环节

5.公司信息安全分级中，客户身份证号属于（）

A.公开级B.内部级C.机密级D.绝密级

6.跨部门协作时，《协作任务单》的审批流程正确的是（）

A.发起部门负责人→协作部门负责人→分管领导B.协作部门负责人→发起部门负责人→分管领导C.分管领导→发起部门负责人→协作部门负责人D.发起部门成员→协作部门成员→双方负责人

7.员工因公务出差，当日往返的餐补标准为（）

A.80元B.120元C.150元D.200元

8.以下不属于“职业形象六要素”的是（）

A.着装合规性B.沟通礼貌度C.工位整洁度D.私人物品展示度

9.公司质量体系要求，业务方案需经过（）级审核方可提交客户

A.1B.2C.3D.4

10.遇到客户突发情绪激动时，正确的应对流程是（）

A.立即反驳客户观点B.记录关键诉求→安抚情绪→上报主管C.转移话题避免冲突D.承诺超出权限的解决方案

11.新员工OA系统权限开通的前提条件是（）

A.完成入职手续签署B.通过岗位技能测试C.提交体检报告D.参加新员工座谈会

12.公司数据备份制度规定，业务系统数据需（）进行一次全量备份

A.每日B.每周C.每半月D.每月

13.以下属于“红线行为”的是（）

A.迟到30分钟未报备B.私自将客户资料带离办公场所C.会议中手机静音但未关机D.试用期内申请事假1天

14.客户档案归档的“三同步”原则是指（）

A.业务开展、资料收集、档案归档同步B.方案设计、客户沟通、费用结算同步C.需求分析、风险评估、合同签署同步D.培训学习、技能提升、绩效考评同步

15.公司环保政策要求，办公区域人均日均用纸量不得超过（）张

A.10B.15C.20D.25

16.应急演练中，听到火警警报后应（）

A.立即乘坐电梯撤离B.收拾个人贵重物品C.按照疏散路线前往集合点D.返回工位关闭电脑

17.跨时区客户沟通时，最晚联系时间不得晚于客户当地时间（）

A.20:00B.21:00C.22:00D.23:00

18.员工申请年休假需提前（）个工作日提交申请

A.3B.5C.7D.10

19.以下不符合“会议管理五原则”的是（）

A.无明确议题不召开B.参会人员不超过5人C.会后24小时内发送纪要D.未提前阅读资料者禁言

20.公司反舞弊制度规定，员工收到客户礼品价值超过（）元需主动报备

A.100B.200C.300D.500

二、多项选择题（每题3分，共10题，总分30分，少选得1分，错选不得分）

1.公司企业文化“三位一体”建设包括（）

A.价值理念渗透B.行为规范落地C.典型案例传播D.外部品牌宣传

2.新员工入职需提交的材料包括（）

A.身份证原件及复印件B.最高学历/学位证书原件及复印件C.上一家单位离职证明（非应届生需提供）D.近3个月内的体检报告（含胸透）

3.业务风险防控的“四查机制”包括（）

A.查流程合规性B.查数据准确性C.查客户资质真实性D.查异常指标预警性

4.职业素养“三力要求”是指（）

A.学习力B.执行力C.创新力D.表现力

5.信息安全“三不原则”包括（）

A.不随意连接公共Wi-Fi处理业务B.不向无关人员透露系统账号C.不使用私人设备存储公司数据D.不参与任何形式的网络讨论

6.客户服务“五个一标准”包括（）

A.一张笑脸相迎B.一杯热水递上C.一份清单确认需求D.一个时限承诺回复

7.办公设备使用规范包括（）

A.打印机共享使用需登记B.投影仪使用后及