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河池市巴马瑶族自治县国家电网2025秋招一批面试典型题目及高分答案

一、综合分析题（共3题，每题10分，共30分）

1.题目：国家电网作为关系国计民生的关键企业，近年来积极响应“双碳”目标，推动能源结构转型。结合巴马瑶族自治县独特的生态资源和能源禀赋，谈谈你对国家电网在地方推动绿色低碳发展中的角色和责任的看法。

参考答案：

国家电网在推动绿色低碳发展中扮演着核心角色，既是能源转型的执行者，也是地方经济发展的保障者。巴马瑶族自治县拥有丰富的可再生能源资源（如水电、风电、太阳能等）和独特的生态优势，这为国家电网推动绿色低碳发展提供了有利条件。具体而言：

-资源整合与优化配置：国家电网应充分发挥技术优势，整合巴马的清洁能源资源，通过智能电网技术提升能源利用效率，减少对传统化石能源的依赖。

-基础设施建设：加快区域内充电桩、储能设施等配套建设，为新能源汽车和分布式光伏发电提供支撑，促进能源消费端转型。

-政策协同与公众引导：与地方政府合作，推动绿色能源政策落地，同时加强宣传教育，提升当地居民对低碳生活的认知和参与度。

-乡村振兴融合：结合巴马的旅游和康养产业，发展“绿色+生态”的特色电力服务，如光伏发电助力民宿供电，助力乡村振兴。

解析：答案从国家电网的行业定位出发，结合巴马的实际情况，提出具体措施，体现政策理解和实践能力。

2.题目：近年来，国家电网因部分服务态度问题受到社会质疑。作为应聘者，如果你进入国家电网巴马供电局工作，将如何提升服务质量和客户满意度？

参考答案：

提升服务质量和客户满意度需要从内部管理和外部沟通两方面入手：

-内部管理：

-强化员工培训，特别是沟通技巧和服务规范培训，确保员工以专业、耐心的态度处理客户问题。

-建立客户反馈机制，定期收集客户意见，及时改进服务短板。

-外部沟通：

-优化供电服务网点布局，增设便民服务点，提升服务便捷性。

-利用新媒体平台（如微信公众号、短视频）发布用电知识，增强互动，提升透明度。

-针对巴马瑶族自治县少数民族聚居的特点，提供多语言服务，体现人文关怀。

解析：答案结合行业实际，提出可操作的改进措施，体现解决问题的能力。

3.题目：巴马被誉为“世界长寿之乡”，人口老龄化问题突出。国家电网如何通过创新服务模式，满足老年客户群体的用电需求？

参考答案：

针对巴马老龄化特点，国家电网可采取以下措施：

-上门服务：组织志愿者团队定期走访老年客户，协助检查用电安全，解答用电疑问。

-简化业务流程：推广线上缴费、预约维修等便捷服务，减少老年客户办事难度。

-科技赋能：开发“一键呼叫”用电服务小程序，方便老年客户通过手机解决用电问题。

-社区合作：与村委会合作，设立用电服务点，通过熟人信任提升服务接受度。

解析：答案结合巴马地域特点，提出人性化的解决方案，体现社会责任感。

二、组织管理题（共2题，每题10分，共20分）

1.题目：如果让你负责组织一场巴马瑶族自治县“安全用电进乡村”宣传活动，你会如何安排？

参考答案：

-前期准备：

-成立活动小组，明确分工（宣传、技术指导、后勤保障等）。

-设计宣传材料，结合巴马少数民族文化元素，制作通俗易懂的宣传手册和视频。

-活动实施：

-选择巴马乡镇的集市或村委会开展现场宣传，结合案例分析讲解用电安全知识。

-组织电力专家团队提供免费电器检测服务，增强互动性。

-后期总结：

-收集活动反馈，评估宣传效果，优化后续活动方案。

解析：答案逻辑清晰，分工明确，体现组织协调能力。

2.题目：国家电网内部经常开展技能竞赛，如果你参加巴马供电局的技能比武，如何准备和应对？

参考答案：

-赛前准备：

-系统学习配电线路、电力设备等专业知识，结合巴马实际案例进行练习。

-向经验丰富的同事请教，了解比武重点和难点。

-赛中应对：

-保持冷静，先易后难完成各项任务，确保基础操作规范。

-如遇突发问题，及时请教评委或调整方案。

-赛后总结：

-不论结果如何，总结经验教训，持续提升技能水平。

解析：答案结合行业特点，体现学习能力和抗压能力。

三、人际关系题（共1题，10分）

1.题目：在工作中，如果同事对你的工作方式提出质疑，你会如何处理？

参考答案：

-主动沟通：首先虚心听取同事的意见，了解其质疑的具体原因。

-解释说明：如果自己的做法合理，耐心解释背后的逻辑和依据。

-寻求改进：如果同事提出建设性意见，认真反思并适当调整工作方式。

-团队协作：保持开放心态，与同事共同探讨最优方案，增强团队凝聚力。

解析：答案体现沟通能力和团队意识。

四、应急应变题（共2题，每题10分，共20分）

1.题目：如果你在巡线时发现一起设备故障