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2025年大学社会体育指导与管理专业题库——体育赛事运营中的危机应对

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.下列哪项不属于体育赛事运营中常见的危机类型？（）

2.危机管理中强调的“统一指挥”原则主要目的是为了？（）

3.在体育赛事中，通过安全检查、监控部署等措施属于危机管理的哪个阶段？（）

4.当赛事现场发生严重拥挤踩踏时，优先采取的措施是？（）

5.体育赛事危机沟通中，确保信息传递准确、一致的关键在于？（）

6.赛后对危机事件进行复盘总结，主要目的是为了？（）

7.利用大数据分析观众流动模式，以预防安全风险，体现了哪方面应用？（）

8.赛事组织者与赞助商就赛事中断产生的损失进行协商，主要涉及哪种风险？（）

9.在危机响应过程中，负责发布官方信息、回应媒体问询的角色通常是？（）

10.对于可能发生但难以预测的灾难性事件（如大型地震），危机管理更侧重于？（）

二、名词解释（每题3分，共15分）

1.风险评估

2.危机预警

3.危机指挥中心

4.危机公关

5.持续改进

三、简答题（每题5分，共20分）

1.简述体育赛事运营中危机管理计划应包含的基本要素。

2.影响体育赛事安全的主要风险因素有哪些？

3.简述体育赛事危机响应阶段需要协调的关键资源。

4.在处理体育赛事危机时，与媒体进行有效沟通应注意哪些原则？

四、论述题（10分）

结合具体体育赛事案例（可自行假设或举例），论述如何系统性地识别和评估体育赛事运营中可能存在的风险，并说明预防这些风险应采取的主要措施。

五、案例分析题（35分）

某市举办一场大型马拉松赛事，赛前天气预报晴朗。但比赛当天上午，突降暴雨，导致赛道积水严重，部分路段出现小范围山体滑坡，同时气温骤降。赛事组织方立即启动应急预案，采取了临时更改部分赛道、增加医疗点和志愿者、启动应急交通疏导、通过广播和现场指示牌提醒选手慢跑并注意安全等措施。然而，赛事过程中仍发生多起选手中暑和滑倒摔伤事件。赛事结束后，组织方面临来自参赛者、媒体和政府部门的质疑和压力。

请分析：

1.该马拉松赛事在赛前和赛中暴露出哪些潜在的风险管理问题？

2.赛事组织方在应对这场突发天气危机时，哪些措施是有效的？哪些方面存在不足？

3.针对此次危机事件，从恢复和改进的角度，赛事组织方应采取哪些具体行动？

试卷答案

一、选择题

1.D

2.C

3.B

4.A

5.E

6.D

7.B

8.C

9.B

10.A

解析思路

1.D.选项A、B、C（如：设施故障、人员冲突、公共卫生事件）均为常见体育赛事危机类型。D选项“赞助商个人财务危机”通常不影响赛事运营本身，故不属于赛事运营中的直接危机类型。

2.C.“统一指挥”旨在避免多头领导、指令混乱，确保资源有效整合和行动协调一致，从而快速有效地控制局面。A（责任明确）是基础，B（预防为主）是原则，D（持续改进）是目的。

3.B.风险预防是指在危机发生前采取措施消除或降低风险。安全检查、监控部署等属于主动的安全管理和风险控制措施，属于预防阶段。

4.A.发生拥挤踩踏时，首要任务是确保现场人员安全，立即组织疏散，疏导人群，防止情况恶化。B（等待救援）过慢，C（追究责任）需在事后，D（经济补偿）不是首要目标。

5.E.危机沟通要求信息准确无误、口径一致、及时发布。建立完善的沟通机制，明确沟通渠道、内容和责任人，是确保信息一致性的关键。

6.D.赛后复盘是为了总结经验教训，分析成功与失败之处，识别管理漏洞，以便在未来的赛事中改进计划和流程，提升危机管理能力。

7.B.利用大数据分析观众行为模式，预测潜在风险点（如拥堵、踩踏），并据此调整安保措施，属于利用现代信息技术进行风险评估和预防的实践应用。

8.C.赛事中断导致赞助商商业计划受影响，产生经济损失，这属于典型的财务与法律风险范畴。

9.B.危机公关是管理危机过程中的媒体关系和公众沟通环节。设立专门的发言人或指定负责人，统一对外发布信息，是危机沟通中的关键角色。

10.A.灾难性事件具有极低发生概率但破坏力巨大，通常难以通过常规手段完全预防。危机管理更侧重于建立快速响应机制、调动资源进行有效处置，并尽可能减少损失，而非完全预测和阻止。

二、名词解释

1.风险评估：指识别体育赛事运营中可能存在的各种风险因素，并分析评估这些因素发生的可能性及其潜在影响的过程。

2.危机预警：指通过监测和分析各种前兆信息，提前识别可能引发危机的事件或征兆，并及时发出警告