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中国联通商丘永城2025秋招心理测评常考题型与答题技巧

一、性格匹配类（共5题，每题2分）

这类题目主要考察应聘者的性格特点、职业倾向与联通企业文化、岗位要求的匹配度。题干通常描述特定工作场景或行为倾向，要求选择最符合自身情况的选项。

1.题目（2分）：

当团队项目中出现意见分歧时，您通常会如何处理？

A.坚持自己的观点，认为只要理由充分就能说服他人

B.积极协调各方，寻求妥协方案，以达成共识

C.将分歧搁置，等待时机成熟再讨论

D.依赖领导或权威人物做最终决定

2.题目（2分）：

在处理紧急客户投诉时，您更倾向于：

A.快速给出解决方案，即使可能存在风险

B.详细记录客户问题，逐步分析并解释处理流程

C.先安抚客户情绪，再逐步推进问题解决

D.将复杂问题上报，由专业团队处理

3.题目（2分）：

您认为以下哪种工作方式更有效率？

A.独立完成任务，避免过多沟通协调

B.与同事紧密合作，分工明确

C.优先完成个人擅长部分，其他部分协作补充

D.领导分配任务后严格执行，不主动调整

4.题目（2分）：

面对工作中的不确定性，您通常：

A.保持乐观，认为挑战能激发创新

B.倾向于规避风险，提前制定备选方案

C.认为不确定性是常态，灵活应对即可

D.压力较大，容易焦虑

5.题目（2分）：

您如何看待“细节决定成败”？

A.完全认同，认为精益求精是职业素养

B.部分认同，关键任务需注重细节

C.视情况而定，有时宏观把握更重要

D.不太认同，效率优先于完美

二、压力应对类（共4题，每题3分）

这类题目考察应聘者在高压环境下的心理承受能力、情绪调节及问题解决能力，结合联通商丘永城业务特点（如4G/5G网络建设、客户服务压力等）设计情境。

1.题目（3分）：

某次网络维护任务因突发天气导致进度延误，客户投诉集中爆发。您作为现场负责人，会如何应对？

A.主动承担责任，承诺尽快弥补，并调整后续计划

B.归咎于天气等不可控因素，解释客观困难

C.寻求上级支援，同时安抚客户情绪

D.强调团队已尽力，争取客户理解

2.题目（3分）：

在推广5G套餐时，连续一周未达成销售目标，您会：

A.分析失败原因，调整推广策略

B.倾向于放弃，认为市场反应不佳

C.加大个人努力，同时寻求同事支持

D.怨责公司政策或培训不足

3.题目（3分）：

当领导提出不合理的临时任务，且时间紧迫时，您会：

A.评估可行性，若无法完成则提出替代方案

B.直接拒绝，认为已超负荷工作

C.接受任务但未明确沟通资源需求

D.暂时答应，但后续可能拖延

4.题目（3分）：

在客户服务中遇到恶意投诉时，您会：

A.保持专业态度，记录投诉内容并上报

B.试图辩解或反驳客户

C.暂时回避，避免冲突升级

D.立即向上级汇报，请求处理

三、团队合作类（共5题，每题2分）

考察应聘者在团队中的角色定位、沟通协作及冲突管理能力，结合联通商丘永城多部门协作场景（如网络部、市场部、客服部联动）。

1.题目（2分）：

当团队成员对项目方案存在严重分歧时，您会：

A.支持自己倾向的方案，争取多数人同意

B.劝说各方冷静，避免情绪化决策

C.建议暂停讨论，各自收集更多依据

D.让领导做最终决定

2.题目（2分）：

若同事在合作中未按时完成分内工作，影响团队进度，您会：

A.直接指责，要求其立即补救

B.私下沟通，了解原因并协商解决

C.报告领导，由其出面协调

D.选择忽略，避免影响个人关系

3.题目（2分）：

在跨部门合作中，若其他部门拖延进度，您会：

A.坚持己方时间安排，不主动协调

B.多次催促，甚至施压要求

C.寻求共同上级介入协调

D.调整自身计划，适应对方节奏

4.题目（2分）：

当团队取得成绩时，您更倾向于：

A.归功于个人努力

B.认为团队协作是关键

C.低调处理，避免炫耀

D.突出领导或核心成员贡献

5.题目（2分）：

若您发现某位同事在工作中存在不当行为，您会：

A.忽略，认为影响不大

B.私下提醒，避免公开冲突

C.向上级举报，维护团队规范

D.与其他同事议论，扩大影响

四、职业认知类（共4题，每题3分）

考察应聘者对联通行业、商丘永城市场及岗位的理解，结合中国联通企业文化（如“匠心网络”“客户为根”）命题。

1.题目（3分）：

若您被录用为联通网络工程师，面对偏远地区网络覆盖不足问题，您会如何处理？

A.仅按公司标准执行，不额外投入

B.提出创新方案，争取资源改善

C.推卸责任，认为市场条件限制

D.放弃该区域任务，专注核心区域

2.题目（3分）：

商丘永城地区4G用户向5G迁移速度较慢，作为市场推