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作业规程-融享
您的姓名：
融享项目对应的秩序用人标准为（）
18-40周岁以下，男员工175cm以上，女员工165cm以上
18-45周岁以下，男员工170cm以上，女员工160cm以上
18-55周岁以下，男员工165cm以上，女员工155cm以上
融享项目服务定级的标准依据是（）
住宅物业费单价＜7—≥3.5元/㎡
住宅物业费单价＜3.5—≥2元/㎡
住宅物业费单价＜2元/㎡
外来人员的核实方式有：。
消、中控室与业主本人确认
管家与业主确认
访客自行联系
智慧社区功能实现
检查施工人员装修AB证需关注是否为本园区证件、是否齐全、是否在有效使用期内。
对
错
有车牌识别权限的车辆直接进入，权限过期的做好登记并提醒客户及时补办相关手续进行放行。
对
错
超长超宽的车辆进入园区时，应通知沿途巡逻岗跟踪检查是否对公共设施设备造成损坏。
对
错
门岗值岗人负责门岗周边区域的正常秩序，不得让闲杂、无关人员在门岗周边聚集、逗留。
对
错
凡是未缴费的车辆，必须上报当班班长，征得（）同意后在《车辆出入异常情况登记表》上登记，并请车主签字确认后方可放行。
项目领班
项目主管
项目经理
人员核实的基本流程顺序
起立→敬礼→询问→核实→登记→放行指引
问好→敬礼→询问→核实→登记→放行指引
起立→敬礼→问好→核实→登记→放行指引
敬礼→起立→询问→核实→登记→放行指引
园区保姆、家政等业主雇员，凭（）进入小区
贿赂门岗人员
工作证
尾随
物业办理的有效证件
送货车辆出园区、小区租赁户搬家应（）放行
租赁协议
房产证
门禁卡
办理《物品出门放行单》检查核对
周界安防测试频率是（）。
每半月至少进行一次全覆盖周界运行效果测试
每月至少进行一次全覆盖周界运行效果测试
每周少进行一次全覆盖周界运行效果测试
监控管理中需（）进行一次电梯轿厢五方通话。
每周
每半月
每月
消、中控室岗接到安防报警信号后，（）内通知当班巡逻员工出警。
10秒
20秒
30秒
周界报警处理巡逻岗需（）内到达报警地点，并要求出警岗位回复。
3分钟
4分钟
5分钟
6分钟
夜间无法处理的报事须在（）转交管家部或相关部门处理
当班
当日
次日
1日后
公司内部工作人员，因工作需要，经（）同意，可以查阅消、中控室影像资料。
秩序领班
秩序负责人
项目经理
凌晨00：00点到06:00,消、中控室员工（）对所有岗位进行一次呼叫、提醒，当班班长为每次报岗第一人
15分钟
20分钟
半个小时
一个小时
当同时出现二个或二个以上安防报警信号时，中控岗在派警后应及时查看户位表,对已装修和已入住的，应提醒出警岗位相关信息,并通报当班班长进行处理；出警顺序原则：先户内，后周界，先入住户，后空置房的顺序
先入住户，后户内，先周界，后空置房
先户内，后周界，先入住户，后空置房
先周界，后户内，先入住户，后空置房
先户内，后周界，先空置房，后入住户
凌晨00：00点到06:00,消、中控室员工每半小时对所有岗位进行一次呼叫、提醒，当班班长为每次报岗第一人
对
错
中、消控室上墙资料包含但不限于园区平面图、室外消火栓点位图、应急疏散图、巡逻路线图等。
对
错
楼道及外围商铺的巡查工作需进行拆分，保证（）至少一次对园区所有楼道全面覆盖巡查。
每月
每周
巡逻岗当接到中控室报警信息时（）赶到现场进行搜索处理。
5分钟
8分钟
项目巡逻路线不少于几条
一条
两条
三条
四条
对在园区内到处游走的陌生可疑人员，应（）
驱离小区
立即报警
发生肢体冲突
保持关注并主动上前礼貌询问核实
接到消防报警信息后，处警人员应携带灭火器在（）内赶到现场查看。
2分钟
3分钟
4分钟
夜间出警应携带（）防护装备，并与消、中控室保持通信顺畅
应急灯
灭火器
紧急联系人电话表
逃生绳
消、中控室值岗人员负责对巡逻岗发现的异常情况通过监控系统进行线索查找、保存，并记录于《突发事件记录表》中。
对
错
外围商铺每日20:00至次日8:00之间重点检查商铺门锁闭状况、商铺内有无异常状况等，发现异常立即报当班班长协助处理。
对
错
装修巡查的巡查内容包括装修许可证、工人证件、户内安全隐患、安全施工情况、噪音施工管控、环境清洁；
对
错
秩序负责人需制定巡逻方案，且制定不少于两条巡逻路线，需进行定期的检查、调整和更新。
对
错
巡查中发现业主入户门未关闭的，员工可先敲门确定无人时方可进入户内查看有无被盗现象
对
错
针对地库停车场的管理，不允许在停车场内进行学习驾车、试车，不能用冲洗方式洗车，不能擅自动用停车场消防设施。
对
错
巡逻岗需按照巡逻路线对（）发现异常情况妥善处理或及时上报秩序领班
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