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企业级邮件安全防护服务协议

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：_____________________________

乙方（服务接受方）：_____________________________

第一章协议概述

第一条协议订立

1.1本协议由甲方（以下简称“服务商”）与乙方（以下简称“用户”）就甲方向乙方提供企业级邮件安全防护服务（以下简称“服务”）所签订。

1.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

第二条协议目的

2.1乙方希望通过本协议获取甲方提供的邮件安全防护服务，以提高企业邮件的安全性。

2.2服务商承诺根据本协议约定，为用户提供优质、高效的邮件安全防护服务。

第三条协议内容

3.1本协议内容包括服务范围、服务标准、费用及支付方式、保密条款、知识产权、违约责任、解除协议等。

第二章服务范围与内容

第四条服务范围

4.1服务商为用户提供邮件安全防护服务，包括但不限于以下内容：

4.1.1邮件病毒和垃圾邮件过滤；

4.1.2邮件内容安全检查；

4.1.3邮件访问权限控制；

4.1.4邮件传输加密；

4.1.5邮件安全事件响应。

第五条服务标准

5.1服务商保证提供的服务符合行业标准和技术规范。

5.2服务商将在协议约定的服务范围内，保证服务的连续性和稳定性。

5.3服务商承诺在用户提交服务请求后，及时响应并提供解决方案。

第三章费用及支付方式

第六条费用

6.1本服务费用为人民币____元/年（大写：____元整），按年度支付。

6.2费用包含服务器的搭建、维护、升级以及相关人员的人工费用。

第七条支付方式

7.1乙方应在服务合同签订后的____个工作日内，支付首年度的费用。

7.2乙方应在每年____月____日之前支付下一年的服务费用。

7.3乙方应保证支付方式安全可靠，保证服务费及时到账。

第四章保密条款

第八条保密信息

8.1双方在本协议履行过程中所获得的信息，包括但不限于技术数据、商业秘密、用户信息等，均为保密信息。

8.2双方承诺对所获得的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第九条保密期限

9.1本协议项下的保密期限为自本协议签订之日起____年。

第五章知识产权

第十条知识产权归属

10.1本协议中所述的服务技术、软件、方法等知识产权归服务商所有。

10.2乙方使用本服务所涉及的知识产权，应遵守相关法律法规和本协议的约定。

第十一条使用限制

11.1乙方未经服务商书面同意，不得对本服务涉及的知识产权进行复制、分发、传播、改编等。

11.2乙方不得利用服务商的知识产权进行商业用途，除非本协议另有约定。

第六章服务部署与实施

第十二条部署流程

12.1服务部署前，乙方需提供必要的网络和系统环境信息。

12.2服务商将在收到乙方提供的信息后，进行初步的环境评估。

12.3服务商根据评估结果，制定详细的服务部署方案。

12.4服务商按照部署方案，在约定的时间内完成服务部署。

第十三条配置与测试

13.1服务部署后，服务商将协助乙方进行配置和测试。

13.2配置完成后，乙方需进行功能测试和功能测试。

13.3乙方测试合格后，服务商将进行最终确认。

第十四条培训与支持

14.1服务商将为乙方提供必要的技术培训，保证乙方技术人员能够熟练操作服务。

14.2培训内容包含但不限于服务操作、故障排查、安全设置等。

14.3服务商在服务期间提供远程技术支持，保证服务的正常运行。

第七章服务维护与升级

第十五条定期维护

15.1服务商将定期对服务系统进行维护，保证系统稳定运行。

15.2定期维护包括系统更新、病毒库更新、安全策略调整等。

15.3定期维护的具体时间和内容，将在服务协议中予以明确。

第十六条应急响应

16.1遇到服务故障或安全事件时，服务商应在第一时间响应。

16.2服务商将按照应急响应流程，尽快排除故障或处理安全事件。

16.3应急响应的具体流程和标准，将在服务协议中予以明确。

第十七条升级与改进

17.1服务商将在不影响乙方正常使用的前提下，对服务进行升级和改进。

17.2服务升级可能包括功能增强、功能优化、安全加固等。

17.3服务改进的方案和实施计划，将由服务商提前通知乙方。

第八章数据安全与隐私保护

第十八条数据安全

18.1服务商将采取必要的安全措施，保证乙方数据的安全性和完整性。

18.2服务商将建立健全的数据安全管理制度，防止数据泄露、篡改或丢失。

18.3服务商对乙方数据的安全责任，将在附件中详细说明。

第十九条隐私保护

19.1服务商承诺遵守相关法律法规，保护乙方用户的个人信息。

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