产科出院随访管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为了提高产科服务质量，确保母婴安全，加强对出院孕妇的跟踪管理和随访服务，根据《中华人民共和国母婴保健法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合本医疗机构实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本医疗机构所有产科出院孕妇及其家属。

第三条本制度的目的是：

1.提高产科出院孕妇的满意度；

2.加强孕妇产后康复指导；

3.及时发现和处理孕妇产后可能出现的问题；

4.促进母婴健康，降低孕产妇和新生儿发病率。

第二章随访组织与管理

第四条成立产科出院随访管理小组，负责组织实施本制度。

第五条随访管理小组由以下人员组成：

1.产科主任或副主任；

2.产科护士长；

3.产科医生；

4.产科护士；

5.产科保健员。

第六条随访管理小组职责：

1.制定随访计划，明确随访内容、频率和方式；

2.组织实施随访工作，确保随访质量；

3.对随访结果进行分析，提出改进措施；

4.对孕妇及其家属进行健康教育和心理辅导；

5.跟踪孕妇产后康复情况，及时处理问题。

第三章随访内容与方法

第七条随访内容：

1.孕妇基本信息；

2.产后身体恢复情况；

3.乳汁分泌情况；

4.新生儿喂养和护理情况；

5.产后心理状态；

6.产后性生活恢复情况；

7.孕妇及其家属的健康知识掌握情况。

第八条随访方法：

1.电话随访：定期通过电话了解孕妇及新生儿的情况，解答疑问，提供指导；

2.面对面随访：在孕妇产后1周、1个月、3个月、6个月等时间节点进行面对面随访；

3.网络随访：利用医院信息系统，建立孕妇档案，定期发送健康知识短信或邮件；

4.家访：对有特殊情况或需求较高的孕妇，进行上门家访。

第四章随访频率与记录

第九条随访频率：

1.产后1周内：至少进行1次电话随访；

2.产后1个月：至少进行1次电话随访，必要时进行面对面随访；

3.产后3个月：至少进行1次电话随访，必要时进行面对面随访；

4.产后6个月：至少进行1次电话随访，必要时进行面对面随访。

第十条随访记录：

1.随访记录表：记录随访时间、内容、结果、处理措施等；

2.孕妇档案：将随访记录表存档，便于跟踪管理和查询。

第五章质量控制与考核

第十一条随访质量控制：

1.定期对随访工作进行评估，确保随访质量；

2.对随访过程中发现的问题进行及时整改；

3.对随访过程中遇到的困难和问题进行总结和反馈。

第十二条考核制度：

1.对随访管理小组成员进行考核，考核内容包括随访质量、服务质量、沟通能力等；

2.将考核结果与绩效挂钩，激励工作人员不断提高服务质量。

第六章附则

第十三条本制度由产科出院随访管理小组负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

第十五条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

以上为产科出院随访管理制度，旨在提高产科服务质量，保障母婴健康，请各相关部门认真执行。

第2篇

第一章总则

第一条为加强产科出院患者的随访管理，提高产科服务质量，保障母婴健康，根据《中华人民共和国母婴保健法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位产科出院患者的随访工作。

第三条产科出院随访工作应遵循以下原则：

（一）预防为主，防治结合；

（二）尊重患者，保护隐私；

（三）及时、准确、全面；

（四）持续改进，不断提高。

第二章组织与管理

第四条成立产科出院随访管理小组，负责制定随访计划、组织实施随访工作、监督随访质量、总结随访经验。

第五条产科出院随访管理小组由以下人员组成：

（一）产科主任或副主任；

（二）产科护士长；

（三）产科医师；

（四）产科护士；

（五）信息管理人员。

第六条产科出院随访管理小组职责：

（一）制定随访计划，明确随访内容、时间、方式等；

（二）组织实施随访工作，确保随访工作有序开展；

（三）监督随访质量，对随访结果进行分析、评估；

（四）总结随访经验，不断完善随访制度；

（五）定期向上级主管部门汇报随访工作情况。

第三章随访内容与方法

第七条产科出院随访内容主要包括：

（一）新生儿生长发育情况；

（二）产妇康复情况；

（三）哺乳情况；

（四）产后心理状况；

（五）产后保健知识普及；

（六）其他需要关注的问题。

第八条产科出院随访方法：

（一）电话随访：通过电话了解产妇及新生儿的基本情况，指导产妇进行产后康复；

（二）上门随访：对特殊情况或需要重点关注的产妇，进行上门随访；

（三）网络随访：通过互联网平台，开展在线咨询、健康宣教等服务；

（四）定期复查：根据产妇及新生儿的具体情况，安排定期复查。

第四章随访流程

第九条产科出院随访流程：

（一）出院前：向产妇