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集团公司行政岗位职责及考核标准

在现代企业治理结构中，行政部门作为集团高效运转的“神经中枢”，其作用日益凸显。清晰的岗位职责界定与科学的考核标准，是确保行政工作落到实处、提升整体运营效率、支撑集团战略目标实现的基石。本文旨在系统梳理集团公司行政岗位的核心职责，并构建一套兼具指导性与操作性的考核体系，以期为集团行政团队的建设与发展提供参考。

一、行政岗位层级与核心职责概述

集团公司行政体系通常包含多个层级，从基础执行到战略规划，各层级岗位既有明确分工，又需协同合作。以下将从三个主要层级进行阐述：行政专员/助理、行政主管/经理、行政总监。

（一）行政专员/助理：行政体系的基石

行政专员/助理是行政工作的直接执行者，是确保集团日常运作顺畅的基础力量。其核心职责围绕集团日常行政事务的处理、后勤保障的提供以及信息的上传下达展开，要求具备高度的责任心、细致的工作态度和良好的沟通协调能力。

1.主要岗位职责

*日常办公环境维护：负责集团及各办公点（如适用）的办公环境、公共区域的清洁、绿化、安全及秩序维护，确保员工拥有整洁、舒适、安全的工作环境。

*办公物资管理：负责集团及各办公点日常办公物资（文具、耗材等）的采购、分发与库存管理，确保供应及时且成本合理，避免浪费。

*会务安排与支持：协助或独立负责集团各类会议（包括线上会议）的筹备、场地布置、设备调试、资料准备、会议记录及纪要整理工作。

*差旅与接待支持：协助或负责集团员工因公出差的机票、酒店、交通等事宜的预订与安排；协助完成内外部访客的接待工作，包括引导、茶水服务等。

*固定资产管理：参与或负责集团固定资产（如办公设备、家具等）的登记、盘点、维护、报修及报废处理等全生命周期管理。

*文件与档案管理：协助进行集团各类行政文件、合同、资料的分类、归档、保管与借阅，确保档案的完整性与保密性。

*行政费用初步核算：协助收集、整理行政相关费用票据，进行初步的费用统计与核算，为财务报销提供支持。

*其他行政事务：完成上级交办的其他临时性行政任务，积极配合其他部门的行政需求。

2.考核标准

*工作完成质量：办公环境维护状况，物资供应及时性与准确性，会议组织的顺畅度与效果，文件档案管理的规范性。

*工作效率：各项日常事务处理的及时性，会议筹备的响应速度，上级交办任务的完成效率。

*成本意识：办公物资采购的成本控制情况，有无明显浪费现象。

*服务意识与态度：内部员工对行政服务的满意度评价，接待访客的专业性与礼貌度。

*责任心与细致度：工作中出现差错的频率，对细节的把控能力。

*协作配合能力：与团队成员及其他部门的协作顺畅程度，积极主动性。

（二）行政主管/经理：行政运营的枢纽与管理者

行政主管/经理是行政团队的中坚力量，负责统筹规划、组织协调与监督管理集团的各项行政事务，确保行政体系高效、有序运行。其核心职责在于优化行政流程、提升服务质量、控制运营成本，并带领团队达成工作目标。

1.主要岗位职责

*行政制度建设与优化：根据集团发展需求，组织制定、修订和完善集团各项行政管理制度、流程与标准（如办公秩序、资产管理、会务管理、差旅管理等），并监督执行。

*行政团队管理与发展：负责行政团队（包括行政专员、前台、保洁、安保等，视集团架构而定）的日常管理、工作分配、绩效考核、技能培训与职业发展指导，提升团队整体专业素养与工作效能。

*行政预算编制与执行：组织编制集团年度行政预算（包括办公费用、维修费用、会务费用、差旅费用等），并监督预算的执行情况，分析预算差异，提出优化建议。

*大型活动与重要接待统筹：负责集团大型活动（如年会、庆典、团建等）的策划、组织与实施；统筹安排集团重要访客的接待工作，制定接待方案并确保落实。

*固定资产与设施管理：全面负责集团固定资产的台账管理、定期盘点、维护保养计划制定与实施，确保资产安全与有效利用；监督办公楼宇、公共设施的日常维护与修缮工作。

*供应商管理与评估：负责行政类服务供应商（如办公用品供应商、维修服务商、保洁公司、会务公司等）的筛选、谈判、合同签订、服务质量监督与定期评估，优化供应商结构。

*行政成本控制与分析：持续关注行政运营成本，通过流程优化、供应商谈判、技术应用等方式控制成本；定期进行成本分析，提出改进措施。

*跨部门协调与支持：作为行政部门的代表，与集团其他部门保持良好沟通，理解并响应其行政需求，提供必要的协调与支持。

*突发事件处理：协助处理集团行政相关的突发事件（如设施故障、安全隐患等），制定应急预案并组织演练。

2.考核标准

*团队管理效能：行政团队的整体工作绩效，员工满意度，团队协作与凝聚力，员工技能提升情况。

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