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交通服务考试试题及答案.doc

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    交通服务考试试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.交通服务中，以下哪一项不属于基本服务内容？

    A.运输安全

    B.舒适性

    C.信息提供

    D.财务结算

    答案：D

    2.在交通服务中，乘客投诉处理的主要目的是什么？

    A.排除竞争对手

    B.提高服务质量

    C.增加收入

    D.减少成本

    答案：B

    3.交通服务中，以下哪一项是服务质量的重要指标？

    A.车辆颜色

    B.驾驶员态度

    C.车辆品牌

    D.车辆价格

    答案：B

    4.交通服务中，以下哪一项不属于非技术性服务？

    A.售票服务

    B.导航服务

    C.技术维修

    D.乘客咨询

    答案：C

    5.在交通服务中，以下哪

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