4-铁路运输客运杂费.pptxVIP

铁路运输客运杂费

铁路客运组织

引导案例

怎么多了2元钱？

小王在北京工作，家住石家庄，经常乘坐高铁二等座车往返于北京和石家庄之间，享受着高铁带来的方便、快捷。一次，小王到广州出差后乘坐Z90次列车（广州—石家庄，10:03到石家庄）回石家庄休假，列车即将到石家庄站时突然接到公司电话，有紧急任务必须马上回公司。因此，小王从Z90次列车下车后没有出站，直接到高铁站台乘坐G520（汉口—北京西，10:18石家庄开车）回京。小王主动找到列车长补票，列车长使用手持补票机为其办理了二等座补票手续，收取票钱130.50元。小王很纳闷：以前那么多次买高铁二等座车票，不管是在12306网站还是在车站，票价都是128.50元，这次怎么多了2元钱？

一、客运杂费的定义、种类

定义：

客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价、特定运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务、物耗以及违反运输规定等所收的费用。

一、客运杂费的定义、种类

客运杂费的种类：

（1）付出劳务所核收的费用：该费用包括搬运费、送票费、接取送达费、手续费、行李包裹变更手续费、查询费、装卸费等。

（2）使用有关单据及其他用品所核收的物耗费用：该费用包括货签费、安全标志费、其他用品等。

（3）违反运输规定所核收的费用：该费用包括各种违章乘车加收的票款及违章运输加倍补收的运费等。

（4）为加强资金与物资管理所核收的费用：该费用包括保价费、保管费、迟交金等。

二、客运杂费收费项目及收费标准

收费项目

计费条件

收费标准

备注

1

站台票

1元/张

2

手续费

列车上补卧铺

5元/人次

同时发生时按最高标准核收一次手续费

其他

2元/人次

3

退票费

按每张车票应退票款计算

票面乘车站开车前15日（不含）以上退票的，不收退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上，15日以内退票的，按5%核收；票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时退票的，按10%核收；票面乘车站开车时间前不足24小时及特殊情况开车后退票的，按20%核收

尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去，2.5角及以上且小于7.5角的计为5角，7.5角及以上的进为1元。最低按2元起收

4

送票费

送到集中取票点

3元/人次

送到旅客所在地

5元/人次

5

货签使用服务费

0.25元/个

二、客运杂费收费项目及收费标准

收费项目

计费条件

收费标准

备注

6

安全标志使用服务费

0.20元/个

7

行李、包裹变更手续费

装运前

5元/票次

装运后

10元/票次

8

行李、包裹查询费

行李、包裹交付后，旅客或收货人还要求查询时

5元/票次

9

行李、包裹装卸费

从行李房收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至交付地点，各为一次装卸作业

2元/件次

超过每件规定重量的，按其超重倍数增收

10

行李、包裹保管费

超过免费保管期限，每日核收

3元/件

超过每件规定重量的，按其超重倍数增收

11

行李、包裹搬运费

从广场停车地点搬运至行包办理处或从行包交付处搬运至广场停车地点各为一次搬运作业。由汽车搬上、搬下时每搬一次，另计一次搬运作业

1元/件次

超过每件规定重量的，按其超重倍数增收

12

行李、包裹接取送达费

接取、送达各为一次作业，每5km（不足5km按5km计算）核收

5元/件次

超过每件规定重量的，按其超重倍数增收

13

携带品暂存费

每日核收

3元/件

每件重量以20kg为限，超重时按其超重倍数增收

14

携带品搬运费

从广场停车地点搬运至站台或从站台搬运至广场停车地点各为一次搬运作业。由火车、汽车搬上、搬下时每搬一次，另计一次搬运作业

2元/件次

每件重量以20kg为限，超重时按其超重倍数增收

15

运输费用迟交金

旅客、托运人、收货人迟交票款、运费、杂费时，从应收该项费用的次日起至付款日止，按迟交总额比例计收

1%/日

引导案例讨论

很明显，多出的2元钱是在列车上补票时收取的手续费。旅客乘车购票手续应该在乘车前办理，旅客可以到铁路运输企业指定的地点购买车票并免费得到相应的服务。在列车上补票，铁路运输企业为旅客提供额外的服务和劳务，所以要收取一定的费用。

三、客运运价杂费收据

铁路运输企业收取客

运杂费时须向付款人出

具“客运运价杂费收据”，

简称“客杂”。

（一）填写客运运价杂

费收据的业务范围

1、车站

2、列车

三、客运运价杂费收据

（二）客运运价杂费收据的填写方法

（1）原票据栏：出站口处理违章乘车需加收款时填写原票信息；行李房办理补费等手续时填写原票据信息，其他情况需填写原票票据信息时转记。

（2）到达、变更等栏目：行李、包裹运输途中产生杂费时填