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铁路交付行李、包裹铁路客运组织

引导案例-行包交付及运到逾期处理（1）石家庄站3月28日K219次列车（银川—邯郸）到达由银川站3月26日发来的地毯一批4件，纸箱包装，重168kg，收货人石家庄市中华北大街43号杨鸣，票号K007007，记事栏注明凭传真件提货。收货人于4月1日来领取。从到达至交付的作业过程有哪些呢？（2）3月22日，石家庄第七棉纺厂江涛自石家庄站托运棉布8包，总重400kg，到南京站，收货人：南京人民商场马林，声明价格20000元，票号G256490（参见例3-2）。因某种原因，其中6件，重300kg，于3月24日随K233次到达，收货人于26日领取。剩余2件，重100kg，于3月29日到达，当日通知，收货人于4月3日提取。南京站应如何办理？

一、行李、包裹的交付（一）卸车（二）到达通知、保管和查询1、通知2、仓库保管3、查询

一、行李、包裹的交付（三）交付行李、包裹

一、行李、包裹的交付（三）交付行李、包裹（1）凡要求使用包裹票传真件提取包裹的托运人，应向发站提出申请。（2）发站在办理承运时，必须在包裹票各联记事栏中注明“凭传真件提货”字样，凡计算机打印的包裹票，该字样也必须由计算机打印。（3）到站在办理交付时，应首先确认包裹票上有“凭传真件提货”字样，对于收货人为个人的，凭传真件、收货人身份证、身份证复印件领取；对于收货人为单位的，凭收货人单位介绍信、提货人身份证、身份证复印件领取，传真件、介绍信和身份证复印件由车站留存。

一、行李、包裹的交付（三）交付行李、包裹（4）快运包裹的交付。①客户自提时②送货上门时

引导案例讨论该批包裹运至到站至办理交付，作业过程一般如下。（1）卸车入库保管，到达登记，录入电脑。（2）于3月29日12:00前电话通知领取，并做通知记录。（3）领取收费换票。①收货人来领取时，请收货人出示包裹票领取页传真件、收货人身份证、身份证复印件，核对正确后将包裹票传真件、身份证复印件留存。②收取产生的杂费，填写客运运价杂费收据。搬运费：视实际发生收取（如帮收货人搬至停车场装上汽车，则要收取每件2元的搬运费，共8元）。保管费：如3月28日通知，则产生2天保管费，收取24元；3月29日通知，产生1天保管费，收取12元。③票货核对无误，提货口交付，运输报单留存。

二、无法交付物品的处理（一）无法交付物品的确定无法交付的行李、包裹无法归还的旅客遗失物品无人领取的暂存物品（二）无法交付物品的管理（三）无法交付物品的处理

三、行李、包裹运到逾期的处理（一）行李、包裹运到逾期违约金比率运到逾期违约金比率表

三、行李、包裹运到逾期的处理（二）支付运到逾期违约金的有关规定（三）旅客要求将逾期到达的行李运至新到站（四）变更运输致使行李、包裹逾期

引导案例讨论案例为部分按时到达及时提取，部分运到逾期需支付违约金。从原票据得知，该批包裹运到期限5日，3月22日承运，3月26日为最迟运到日。8件中6件3月24日运到26日提取，属按时运到及时提取，2件3月29日运到，逾期3日。（1）收货人3月26日领取按期到达的6件包裹时，南京站收回包裹票丙联办理交付，编制客运记录一式两份，一份交收货人作为领取未到包裹的凭证，一份车站留存。客运记录填写式样如图3-18所示。（2）4月3日收货人领取逾期包裹时，车站应收回客运记录，填写车站退款证明书并支付违约金。运到期限5天，逾期3天，应支付逾期部分包裹运费20%的违约金。

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