建材家居日常管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强建材家居行业的管理，规范经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，促进建材家居行业的健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于本建材家居市场内所有商户及工作人员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以法律法规为准绳，结合市场实际情况，制定具体的管理措施。

第二章市场环境管理

第四条市场环境整洁、有序，商户门面整洁、明亮，商品摆放整齐。

第五条商户应保持店内卫生，每日进行清洁，确保无垃圾、无杂物。

第六条市场内禁止乱贴乱画，禁止擅自搭建临时设施。

第七条市场内禁止乱扔垃圾，商户应设有垃圾桶，并定期清理。

第八条市场内禁止噪音扰民，商户经营活动中应尽量减少噪音。

第九条市场内禁止乱停乱放车辆，商户应将车辆停放在指定区域。

第十条市场内禁止燃放烟花爆竹，禁止在市场内吸烟。

第三章商品质量管理

第十一条商户必须保证所售商品质量合格，符合国家相关标准。

第十二条商户不得销售假冒伪劣商品，不得销售未经检验的商品。

第十三条商户应提供商品的相关证明文件，如质检报告、合格证等。

第十四条商户不得销售过期、变质、损坏的商品。

第十五条商户应按照商品的性质和特点，妥善保管商品，防止商品损坏。

第十六条商户应定期对商品进行检查，确保商品质量。

第四章经营行为管理

第十七条商户经营活动中，应诚信经营，不得虚假宣传，不得进行不正当竞争。

第十八条商户不得以次充好，不得采取价格欺诈等不正当手段。

第十九条商户应明码标价，不得擅自提高价格。

第二十条商户不得拒绝消费者合理退换货要求。

第二十一条商户应遵守国家法律法规，不得从事非法经营活动。

第五章消费者权益保护

第二十二条商户应尊重消费者合法权益，不得侵犯消费者的人身、财产安全。

第二十三条商户应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉。

第二十四条商户应设立消费者投诉接待点，公布投诉电话和电子邮箱。

第二十五条商户应配合相关部门调查处理消费者投诉。

第六章安全生产管理

第二十六条商户应严格遵守国家安全生产法律法规，确保安全生产。

第二十七条商户应定期对店内设施进行检查，确保设施安全可靠。

第二十八条商户应定期对员工进行安全生产培训，提高员工安全意识。

第二十九条商户应配备必要的安全防护设施，如消防器材、安全警示标志等。

第三十条商户应制定应急预案，应对突发事件。

第七章员工管理

第三十一条商户应建立健全员工管理制度，对员工进行岗前培训。

第三十二条商户应保障员工合法权益，按时足额支付员工工资。

第三十三条商户应加强对员工的管理，确保员工遵守国家法律法规和本制度。

第三十四条商户应定期对员工进行考核，提高员工素质。

第八章考核与奖惩

第三十五条市场管理部门对商户进行定期考核，考核内容包括但不限于商品质量、经营行为、消费者权益保护、安全生产等方面。

第三十六条对考核优秀的商户，市场管理部门给予表彰和奖励。

第三十七条对违反本制度的商户，市场管理部门根据情节轻重，给予警告、罚款、暂停经营等处罚。

第三十八条对严重违反本制度，造成严重后果的商户，市场管理部门有权吊销其营业执照。

第九章附则

第三十九条本制度由市场管理部门负责解释。

第四十条本制度自发布之日起施行。

第四十一条本制度如有未尽事宜，由市场管理部门根据实际情况予以补充和修订。

第四十二条本制度与其他相关法律法规不一致时，以法律法规为准。

第四十三条本制度如有变更，市场管理部门将及时予以公告。

第2篇

第一章总则

第一条为加强建材家居行业的管理，规范经营行为，提高产品质量和服务水平，保障消费者权益，根据国家相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我单位所有建材家居产品及其销售、售后服务等相关环节。

第三条本制度旨在通过建立健全的管理体系，确保产品质量，提升服务水平，树立良好的企业形象。

第二章产品质量管理

第四条产品质量是建材家居企业的生命线，必须严格执行国家相关质量标准。

第五条供应商选择与管理：

1.供应商应具备合法的生产经营资格，产品质量稳定可靠。

2.供应商需提供产品质量检测报告，确保产品符合国家标准。

3.定期对供应商进行评估，对不合格供应商进行淘汰。

第六条产品检验与验收：

1.产品入库前，由质检部门进行抽样检验，合格后方可入库。

2.入库产品需进行标签检查，确保标签信息完整、准确。

3.验收过程中，如发现质量问题，应及时通知供应商，并做好记录。

第七条产品储存与保养：

1.产品应按照分类、规格、型号进行存放，确保产品不受潮、不受损。

2.定期检查产品储存环境，保持库房通风、干燥、清洁。

3.对易损、易燃、易爆产品，采取特殊保管措施