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深度思考

【1】

各位书友⼤家好，欢迎继续做客⽼齐的读书圈，之前读书圈的朋友推

荐了⼀本书，叫做深度思考，副标题是不断逼近问题的本质，⽼齐觉

得还是很不错的，今天来给⼤家⼀起讲⼀讲，有助于我们学会思考，

这本书是前⾹奈⼉全球CEO莫林希凯⾸部职场进阶的⼒作，旨在解开

所有领域取得成功的⾼⼿的思维⽅式，我们之前其实⼀直说，⼈穷主

要穷在思维，什么是思维，说⽩了就是考虑问题的⽅式。那么我们今

天就来顺着莫林的思路，看看他是怎么思考问题的。

作者先说了⼀下他⼩时候的家庭状况，他⽣活在圣路易斯，家⾥3个⼥

孩，他是⽼⼤，⽗亲是⼀名诉讼律师，之后成了⼀名演员，⽐较有艺

术细菌，爱收集葡萄酒，母亲也是个⽂艺⼥青年，喜欢看⾳乐剧，⽽

他⾃⼰沉迷于阅读，还是个梦想家，从⼩就在⽗母的熏陶之下，拥有

较强的好奇⼼。

所以他强烈的求知欲，驱使着他如饥似渴的学习，终于成为了⼀个不

合群的学霸，同学们认为他势利且冷漠，他也不跟其他孩⼦玩，就喜

欢沉溺于⾃⼰的世界中，娱乐⽣活就是看书，看电影，看电视。他最

喜欢的就是带着故事的东西。他的母亲看出了问题，于是不断⿎励他

参加活动，⽽他⾃⼰却⽆⽐抗拒，总是绕着运动队，俱乐部，歌唱⽐

赛⾛。⽽他的妹妹们则完全不同，在社交上表现⾮常出⾊。作者说，

⾃⼰那段时间，其实并没有感觉到有多么不快乐，他只是单纯的对别

⼈渴望的东西没兴趣。

他跟妹妹们相处也不是很好，甚⾄天天吵架，他也不怎么爱跟妹妹们

玩耍，⼗五岁哪年，他本来上了公⽴学校，但他很不适应这个学校的

松散的氛围，强烈要求⽗母，花费巨资转到了⼀所私⽴学校，但这个

学校对他也没那么友好，有明显反犹太⼈的倾向，⽽作者就是犹太

⼈。于是他只能化悲愤为学习，并对法语产⽣了浓厚的兴趣，他⽗亲

也能说流利的法语，所以对他的帮助也是很⼤的。后来他迫切的来到

那个梦想之地，巴黎，在这⾥他度过了⼀个不⼀样的夏天。深⼊的了

解了法国⽂化。感受了法国⼈的⽇常。作者⽤了⼤篇幅描述了法国乡

村⽣活，可见对于那时的记忆是多么深刻。

从法国回来，他上了耶鲁⼤学，学的是⼈⽂科学，也产⽣了⼀个想

法，突破圣路易斯的束缚，争取早⽇彻底去到法国⽣活。于是他就加

紧学习，然后通过⼀系列研究法国电影，继续了解法国的情况。⼤学

毕业后，他的第⼀份⼯作就是在法国欧莱雅当产品经理，负责染发

剂，由于它是学⽂科的，所以⾮常注重细节，⽐如字体，画⾯，以及

⽤户进⼊店⾯之后的每⼀个举动，这让他显得与那些商学院毕业的营

销⼈员，有明显不同，作者说，那些商学院学⽣，太依赖市场调查和

传统评估了，他说重要的其实并不是数据也不是销量，重要的是观察

顾客的感受，以及顾客留下的所有反馈。要观察和感受，顾客是如何

理解各种符号的，⼀旦你理解了这些符号，那就能反过来影响顾客的

感受。

最糟糕的是，你认为顾客跟你的感受⼀样，但其实则完全不同。甚⾄

还有营销⼈员着急把顾客分门别类。他的这些感悟都来⾃于法国新浪

潮电影，这些电影的拍摄⼿法很粗糙，甚⾄画⾯瑕疵都明显存在，但

是这就是⽣活的⼀部分，⽽那些精美的画⾯，反⽽脱离了⽣活本质，

欧莱雅的创作也⼤体类似，他意识到，重要的是⽤户如何感知，⽽不

是精美。他要利⽤情绪，去影响顾客的⼼智。

后来他又去了盖璞公司⼯作，这是⼀家⽣产⽜仔裤的公司，但他打破

常规，⽣产卡其布宽⼤的裤⼦，⽽且还⼀度很流⾏。他是从⼀个旧⾦

⼭时髦的邻居那⾥找到的灵感，⼀开始这种裤⼦，就是个睡裤，他的

上司并不感冒，但作者决定亲⾃穿给他看，⽤这个宽⼤裤⼦，搭配运

动鞋和⽩衬衫，上司看了之后，才觉得很酷，⽽且也完完全全符合盖

璞的风格，最终才批准了这个事。

这件事上，作者最后总结，要突破常规，明明是个睡裤，但是通过细

微的改变，就可以重新定义他的穿着背景。也就改变了他的意义。作

者也因为业绩出⾊，被任命为了公司⾼管。这时候他又有了全新的体

会。领导⼼中都有预想好的东西，这就叫做愿景和使命，但是不管你

设计的如何精美，⼀旦员⼯试图解释他的时候，这些意愿就都被杀死

了。尤其在你影响⼒扩⼤，监督能⼒下降的时候，通常都会在执⾏环

节⾛了样。

所以光有领导的定位是远远不够的，还需要让员⼯参与进来。当年他

做⾹奈⼉CEO的时候，就有过这么⼀个教训，互联⽹的冲击，让奢侈

品⾏业也遭遇了巨变，⽹络⽤户原创的内容，威胁着艺术家和艺术

品，业界⼈⼠都哀叹，现在⽹红的影响⼒越来越⼤，⾳乐杂志，电影

电视的创造⼒正在减弱。越是信息爆炸，⼤家对于精美的东西，忍耐

⼒也就越低。时尚达⼈成了专家，任何⼈都能吐槽设计，也能够在⽹

上公开发表意见，从⽽影响商品