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公厕保洁员标准化操作规程

文件名称：公厕保洁员标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有公厕保洁员的日常保洁工作。保洁员应严格遵守本规程，确保公厕环境卫生，为广大市民提供舒适、卫生的如厕环境。基本要求包括：1.熟悉公厕布局和设施，掌握保洁工具使用方法；2.保持公厕清洁，消除异味，确保空气流通；3.定期检查公厕设施，发现损坏及时上报；4.爱护公厕设施，维护公厕形象。

二、操作前的准备

1.防护措施：

a.保洁员应穿戴工作服、工作帽，佩戴口罩，以防呼吸道感染。

b.操作前应检查手套是否完好，如有破损应及时更换，以防皮肤直接接触污染物。

c.如需使用化学清洁剂，应佩戴防护眼镜和橡胶手套，避免化学物质对眼睛和皮肤的伤害。

2.设备状态确认：

a.检查清洁工具是否完好，如扫把、拖把、清洁桶等，确保其功能正常。

b.检查清洁剂是否在有效期内，确保清洁效果。

c.检查清洁车、垃圾车等设备是否正常运行，如有异常应及时报修。

3.环境检查：

a.检查公厕内外环境，确保无障碍物，通道畅通。

b.检查公厕照明是否正常，如有损坏及时报修。

c.检查公厕门窗是否关闭严密，防止异味外溢。

d.检查公厕内外的地面、墙壁、天花板等是否有污渍、霉斑，如有需及时清洁。

4.工作安排：

a.根据公厕的实际情况，制定保洁计划，明确保洁区域、清洁频率和注意事项。

b.检查公厕内的卫生纸、洗手液、消毒液等用品是否充足，不足时及时补充。

c.检查公厕内的指示牌、宣传栏等是否完好，如有损坏及时更换。

5.安全注意事项：

a.操作前应了解公厕的消防设施，如灭火器、消防栓等的位置和使用方法。

b.保洁过程中，注意脚下安全，防止滑倒、摔伤。

c.如需使用梯子等高空作业工具，应确保其稳固可靠，操作人员需佩戴安全带。

d.操作过程中，如发现安全隐患，应立即停止作业，并报告相关部门处理。

6.人员培训：

a.定期对保洁员进行操作规程培训，提高其业务水平。

b.鼓励保洁员参加相关技能培训，提升综合素质。

c.对保洁员进行职业道德教育，增强其服务意识。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.首先进行公厕外部的保洁，包括地面、墙面、门把手等表面的清洁。

b.然后进入公厕内部，开始对地面进行吸尘、拖地，确保无污渍和积水。

c.对便器、洗手台、水龙头等设施进行清洁，使用适量的清洁剂和专用工具。

d.清洁过程中，注意清洁剂的使用量，避免造成环境污染。

e.清洁完内部设施后，对公厕内部进行通风，确保空气清新。

f.最后，对公厕内外进行垃圾清理，包括地面、纸篓、垃圾桶等。

2.作业方式：

a.使用扫把、拖把等工具进行地面清洁，遵循从外向内、从上到下的顺序。

b.使用专用清洁剂和工具对便器、洗手台等进行擦拭，确保清洁彻底。

c.使用吸尘器对地面、地毯等吸尘，注意吸尘器的使用技巧，避免损坏地面。

d.清洁过程中，保持清洁工具的清洁，避免交叉污染。

3.异常处置：

a.如发现便器堵塞，应立即使用疏通工具进行疏通，必要时请专业人员处理。

b.如发现设施损坏，应立即上报，等待维修人员处理。

c.如发现公厕内出现异味，应检查通风设施是否正常，如不正常，及时报修。

d.如遇到紧急情况，如人员受伤或疾病传播，应立即停止作业，采取必要的防护措施，并通知相关部门处理。

4.清洁标准：

a.地面无污渍、积水，无痰迹、烟蒂等杂物。

b.便器、洗手台、水龙头等设施表面清洁，无水渍、污渍。

c.墙面、天花板无霉斑、污渍，无明显划痕。

d.纸篓、垃圾桶内无满溢，垃圾袋封口严密。

5.清洁频率：

a.公厕内外环境每日至少清洁一次。

b.公厕内部设施每班次清洁一次。

c.公厕外部环境每班次检查一次，必要时进行清洁。

6.清洁记录：

a.保洁员应记录每日的保洁工作，包括清洁区域、清洁内容、清洁时间等。

b.定期对清洁记录进行整理和分析，为提高保洁效率和质量提供依据。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.清洁工具：扫把、拖把等工具应保持完好无损，无弯曲、断裂现象，握把稳固。

b.清洁剂：清洁剂应无泄漏，标签清晰，存放于指定位置，确保在有效期内。

c.吸尘器：吸尘器应无异味，吸力正常，电源线无破损，开关操作灵活。

d.清洁车、垃圾车：车辆外观整洁，无锈蚀，轮胎气压适中，刹车系统灵敏。

e.消毒液分配器：分配器喷头无堵塞，消毒液流量适中，喷洒均匀。

f.通风设备：通风系统运行正常，无噪音，空气流通顺畅。

2.异常现象识别：

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