供水公司服务培训课件.pptVIP

供水公司服务培训课件;序章：一滴水的使命;每天，10亿人因你们喝上安全水;行业冲击数据;现实挑战：为什么服务变革迫在眉睫？;第一章;服务承诺：20分钟内完成业务受理;供水行业服务规范精要;服务人员素养要求;真实案例：一次投诉引发的信任危机;服务渠道全景;服务流程图解;客户投诉处理关键流程;典型错误警示;第二章;两代人的供水服务;供水工艺与水质把控;设备维护的黄金标准;设备硬核故事;提升专业技能的三把钥匙;智能化时代的服务新标杆;第三章;让客户多一点微笑;客户需求看得见;一线故事：从被动服务到主动感知;投诉与回访的闭环力量;情绪管理与服务话术升级;服务创新与未来趋势;服务力量，温暖万家;使命再出发