中国广电牡丹江爱民区2025秋招网申填写模板含开放题范文.docxVIP

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中国广电牡丹江爱民区2025秋招网申填写模板(含开放题范文)

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

1.中国广播电视网络有限公司牡丹江分公司的主要业务范围不包括以下哪项？

A.有线电视网络建设与运营

B.互联网宽带服务

C.移动通信业务

D.数字电视内容制作与发行

2.牡丹江市爱民区的地理位置特点描述最准确的是？

A.位于黑龙江省中部，靠近松花江流域

B.地处东北地区腹地，交通不便

C.属于典型的内陆城市，无河流经过

D.邻近俄罗斯边境，边境贸易发达

3.中国广电行业“三网融合”战略中，“三网”指的是？

A.有线电视网、互联网、移动通信网

B.广播网、电视网、互联网

C.有线电视网、卫星电视网、互联网

D.广播网、移动通信网、互联网

4.在客户服务岗位中，以下哪项不属于日常工作内容？

A.处理用户宽带故障投诉

B.介绍公司套餐产品

C.组织社区促销活动

D.进行市场调研分析

5.牡丹江市近年来的经济发展重点不包括？

A.旅游业开发

B.重工业转型

C.现代农业发展

D.金融服务业扩张

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.中国广电牡丹江分公司在数字化转型过程中，可能涉及的技术手段包括？

A.大数据分析

B.云计算平台

C.物联网应用

D.传统电视信号传输技术

2.爱民区作为牡丹江市的主城区，其优势产业可能包括？

A.商贸零售

B.文化旅游

C.能源开采

D.科技研发

3.在广电行业，客户投诉处理的核心原则包括？

A.及时响应

B.耐心沟通

C.严格保密用户信息

D.一次性解决所有问题

4.中国广电网络服务的优势体现在哪些方面？

A.网络覆盖广

B.信号稳定性高

C.服务价格低廉

D.内容资源丰富

5.牡丹江市在推动“智慧城市”建设时，可能采取的措施包括？

A.智能交通系统

B.电子政务平台

C.5G基站铺设

D.传统广播电台升级

三、判断题（共5题，每题1分，共5分）

1.中国广电牡丹江分公司的主要收入来源仅依靠有线电视订阅费。（×）

2.爱民区是牡丹江市的政治、经济、文化中心。（√）

3.“三网融合”政策实施后，广电行业与电信行业完全合并。（×）

4.客户服务岗位需要具备较强的沟通能力和心理素质。（√）

5.牡丹江市属于东北地区的重要工业城市。（√）

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

1.简述中国广电网络公司的主要业务及其在牡丹江地区的服务特点。

（参考要点：业务包括有线电视、宽带、5G等；服务特点：覆盖爱民区及周边，注重本地化内容推荐。）

2.结合爱民区的实际情况，谈谈如何提升广电网络服务的客户满意度。

（参考要点：优化网络覆盖、加强客服培训、定期开展用户活动、推出个性化套餐。）

3.“数字化转型”对中国广电行业有何重要意义？请列举至少三个具体表现。

（参考要点：提升效率、拓展业务、改善用户体验；具体表现：云平台应用、大数据分析、互动电视。）

五、开放题（共2题，每题10分，共20分）

1.假如你应聘中国广电牡丹江爱民区的客户服务岗位，请结合自身优势，阐述如何处理用户对网络信号的投诉。

范文：

“若遇到用户投诉网络信号问题，我会首先耐心倾听，了解具体故障情况，如信号弱、画面卡顿等。其次，我会根据问题类型判断是线路故障、设备故障还是用户使用不当，并逐一排查。对于线路问题，会协调技术部门尽快修复；对于设备问题，会指导用户检查或更换。同时，我会主动跟进处理进度，确保问题解决，并向用户反馈结果。此外，我会定期回访，确认问题是否彻底解决，并收集用户建议，以优化服务流程。”

2.结合牡丹江市爱民区的文化特色，谈谈你对广电网络如何更好地服务本地居民的看法。

范文：

“爱民区作为牡丹江的主城区，拥有丰富的历史文化资源，如东北民俗文化、抗联历史等。广电网络可以通过以下方式更好地服务本地居民：

1.开发本地化内容：制作或引进反映爱民区风土人情的电视节目、纪录片，增强用户文化认同感；

2.推广特色活动：与当地政府合作，直播社区文化活动、节日庆典，提升用户参与度；

3.优化数字教育资源：为本地学校提供在线教学平台，支持教育信息化发展；

4.加强社区服务：开设老年人智能手机培训班，帮助老年用户享受数字化生活。通过这些举措，既能提升用户粘性，也能助力爱民区文化传承。”

答案与解析

一、单选题

1.C（移动通信业务主要由电信运营商负责，广电主攻有线电视、宽带和5G。）

2.A（牡丹江位于黑龙江省东南部，松花江穿城而过，交通便利。）

3.A（“三网融合”指有线电视网、互联网、移动通信网。）

4.D（市场调研属于市场部工作，客服岗位以服务为主。）

5.D