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网络游戏虚拟物品交易纠纷处理免责条款

合同编号：__________

甲方（卖方）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（买方）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.合同背景

本合同旨在规范甲乙双方在网络游戏虚拟物品交易中的行为，明确双方的权利和义务，以及处理交易纠纷的方式和责任。

2.定义与解释

（1）“网络游戏虚拟物品”指在网络游戏中存在的、具有一定价值的虚拟道具、虚拟货币、虚拟装备等。

（2）“交易纠纷”指在虚拟物品交易过程中，双方对交易的物品、价格、交付方式等方面产生的争议。

二、虚拟物品交易规则

1.交易流程

（1）甲方在游戏中拥有的虚拟物品，可通过本合同约定的交易平台进行出售。

（2）乙方在交易平台上浏览并选择心仪的虚拟物品后，向交易平台提交购买申请。

（3）交易平台收到乙方的购买申请后，通知甲方确认交易。

（4）甲方确认交易后，交易平台将乙方支付的款项暂时冻结。

（5）甲方按照约定的方式将虚拟物品交付给乙方。

（6）乙方确认收到虚拟物品后，交易平台将款项支付给甲方。

2.交易限制

（1）双方应遵守游戏运营商的相关规定，不得进行违规交易。

（2）禁止交易涉及非法、欺诈或违反道德的虚拟物品。

（3）交易的虚拟物品必须是甲方合法拥有且有权处分的。

三、交易双方的权利与义务

1.买方的权利与义务

（1）权利

有权要求甲方按照约定的时间、方式交付虚拟物品。

有权在收到虚拟物品后进行检验，如发觉问题有权要求甲方解决或退款。

（2）义务

按照约定的价格和付款方式及时支付款项。

不得恶意拒收或故意拖延确认收货时间。

对交易过程中的相关信息保密。

2.卖方的权利与义务

（1）权利

有权要求乙方按照约定支付款项。

有权在乙方违反合同约定时采取相应的措施，如终止交易、要求赔偿等。

（2）义务

按照约定的时间、方式和要求交付虚拟物品。

保证所出售的虚拟物品的合法性、真实性和完整性。

对交易过程中的相关信息保密。

四、免责声明与责任限制

1.一般免责声明

（1）双方理解并同意，在虚拟物品交易过程中，可能会受到游戏运营商政策调整、服务器故障、网络延迟等不可抗力因素的影响，导致交易无法顺利进行。在此情况下，交易平台不承担任何责任，但应尽力协助双方解决问题。

（2）交易平台对虚拟物品的价值、质量、适用性等不做任何担保或承诺。双方应自行评估交易的风险和收益。

2.特定情况下的免责

（1）如因游戏运营商的原因导致虚拟物品被冻结、删除或其他损失，交易平台不承担责任，但应协助双方与游戏运营商进行沟通和解决。

（2）如因乙方自身原因导致虚拟物品丢失、损坏或无法使用，甲方不承担责任。

3.责任限制的范围与程度

（1）双方同意，在任何情况下，交易平台的赔偿责任不超过乙方支付的交易款项总额。

（2）对于因交易纠纷产生的间接损失、利润损失、声誉损失等，双方互不承担责任。

五、纠纷处理机制

1.纠纷的报告与受理

（1）如双方在交易过程中发生纠纷，应在纠纷发生后的[具体时间]内，向交易平台提交纠纷报告，说明纠纷的情况和诉求。

（2）交易平台在收到纠纷报告后，将进行初步审查，并在[具体时间]内决定是否受理。如决定受理，将通知双方并启动纠纷处理程序。

2.纠纷处理的流程

（1）交易平台将首先尝试通过协商的方式解决纠纷。双方应积极配合交易平台的协商工作，提供相关的证据和信息。

（2）如协商无法解决纠纷，交易平台将根据双方提供的证据和信息，进行调查和判断，并在[具体时间]内作出处理决定。

（3）双方如对交易平台的处理决定不服，可在收到处理决定后的[具体时间]内，向交易平台提出申诉。交易平台将对申诉进行复查，并在[具体时间]内作出复查决定。

3.证据的提交与认定

（1）双方在纠纷处理过程中，应按照交易平台的要求，及时提交相关的证据，如交易记录、聊天记录、游戏截图等。

（2）交易平台将对双方提交的证据进行审查和认定。证据应具有真实性、合法性和关联性，且能够证明双方的主张。

（3）如一方拒绝提交证据或提交的证据不足以证明其主张，交易平台将根据另一方提供的证据和情况，作出对其不利的处理决定。

六、仲裁与调解

1.仲裁的约定

（1）如双方在纠纷处理过程中无法达成一致，任何一方均可向[仲裁机构名称]提起仲裁申请。

（2）仲裁应按照该仲裁机构的仲裁规则进行，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。

2.调解的程序

（1）双方在纠纷发生后，可自愿选择向[调解机构名称]申请调解。

（2）调解机构