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数字浪潮下山东建行电子银行业务发展路径探究

一、引言

1.1研究背景

在信息技术飞速发展的当下，互联网已经深度融入社会生活的各个层面，对人们的生活方式、消费模式乃至金融领域都产生了深远影响。电子银行业务作为互联网与金融领域融合的产物，自诞生以来便展现出强大的生命力，在全球范围内得到了迅猛发展。

回顾电子银行的发展历程，20世纪60年代，ATM、POS的出现开启了电子银行的先河，让人们初步体验到了电子化金融服务的便捷。随后，电话银行以自助语音和人工客服的形式为客户提供服务，进一步拓展了银行服务的渠道。而随着互联网的兴起，20世纪末期美国首家网络银行的成立，成为电子银行发展史上的重要里