手机卖场手机管理制度.docx

第1篇

第一章总则

第一条为规范手机卖场的管理，提高服务质量，保障消费者权益，促进手机销售业务健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于本手机卖场全体员工及相关部门。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保手机销售业务的正常进行。

第二章组织架构

第四条手机卖场设立经理、主管、销售员、客服、安保等岗位。

第五条经理负责全面管理工作，对卖场运营负责。

第六条主管负责协助经理管理卖场，监督员工工作，确保各项工作落实。

第七条销售员负责手机销售、客户接待、咨询解答等工作。

第八条客服负责解答客户疑问，处理售后问题，维护客户关系。

第九条安保负责卖场安全，维护卖场秩序。