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淄博网约车考试题及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.网约车运营过程中，驾驶员发现车辆存在安全隐患时，应该怎么做？
A.继续运营，待回公司后处理
B.立即停车，确保安全后报备公司
C.忽略不计，不影响运营
D.联系乘客，请求绕行
答案：B
2.网约车驾驶员在接单过程中，遇到乘客提出不合理要求时，应该如何处理？
A.满足乘客所有要求
B.坚持公司规定，解释原因
C.拒绝接单
D.与乘客争吵
答案：B
3.网约车驾驶员在运营过程中，遇到突发情况需要报警时，应该拨打哪个号码？
A.120
B.110
C.119
D.114
答案：B
4.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带危险品时，应该怎么做？
A.继续运输，到达目的地后处理
B.拒绝运输，并报警处理
C.忽略不计，不影响运营
D.与乘客协商，要求其自行处理
答案：B
5.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒时，应该怎么做？
A.拒绝服务，要求乘客自行处理
B.继续服务，到达目的地后提醒乘客
C.报警处理，确保安全
D.与乘客争吵，要求其清醒
答案：C
6.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉时，应该怎么做？
A.忽略投诉，继续运营
B.与乘客争吵，要求其停止投诉
C.耐心倾听，了解情况后报备公司
D.拒绝服务，要求乘客离开
答案：C
7.网约车驾驶员在运营过程中，遇到车辆故障时，应该怎么做？
A.继续运营，待回公司后处理
B.立即停车，确保安全后报备公司
C.忽略不计，不影响运营
D.联系乘客，请求绕行
答案：B
8.网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气时，应该怎么做？
A.继续运营，不受天气影响
B.减速行驶，确保安全
C.拒绝接单，等待天气好转
D.与乘客争吵，要求其等待天气好转
答案：B
9.网约车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故时，应该怎么做？
A.立即停车，保护现场，报警处理
B.继续运营，到达目的地后报警
C.忽略不计，不影响运营
D.与事故方争吵，要求其承担责任
答案：A
10.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客要求修改目的地时，应该怎么做？
A.拒绝修改，要求乘客原路返回
B.耐心解释，根据公司规定处理
C.与乘客争吵，要求其接受原目的地
D.忽略不计，继续按原目的地行驶
答案：B
二、多项选择题（总共10题，每题2分）
1.网约车驾驶员在运营过程中，应该遵守哪些规定？
A.遵守交通规则
B.保持车内卫生
C.尊重乘客
D.拒绝接受非法任务
答案：ABCD
2.网约车驾驶员在运营过程中，应该具备哪些素质？
A.良好的驾驶技能
B.良好的沟通能力
C.良好的服务意识
D.良好的心理素质
答案：ABCD
3.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意哪些安全事项？
A.确保车辆安全
B.注意行车安全
C.注意乘客安全
D.注意自身安全
答案：ABCD
4.网约车驾驶员在运营过程中，应该如何处理乘客投诉？
A.耐心倾听
B.了解情况
C.报备公司
D.忽略投诉
答案：ABC
5.网约车驾驶员在运营过程中，应该如何处理车辆故障？
A.立即停车
B.确保安全
C.报备公司
D.继续运营
答案：ABC
6.网约车驾驶员在运营过程中，应该如何处理恶劣天气？
A.减速行驶
B.确保安全
C.拒绝接单
D.继续运营
答案：AB
7.网约车驾驶员在运营过程中，应该如何处理交通事故？
A.立即停车
B.保护现场
C.报警处理
D.与事故方争吵
答案：ABC
8.网约车驾驶员在运营过程中，应该如何处理乘客要求修改目的地？
A.耐心解释
B.根据公司规定处理
C.拒绝修改
D.与乘客争吵
答案：AB
9.网约车驾驶员在运营过程中，应该如何处理乘客携带危险品？
A.拒绝运输
B.报警处理
C.忽略不计
D.与乘客协商
答案：AB
10.网约车驾驶员在运营过程中，应该如何处理乘客醉酒？
A.报警处理
B.继续服务
C.拒绝服务
D.与乘客争吵
答案：AB
三、判断题（总共10题，每题2分）
1.网约车驾驶员在运营过程中，可以接受乘客的非法任务。
答案：错误
2.网约车驾驶员在运营过程中，可以忽略车内卫生。
答案：错误
3.网约车驾驶员在运营过程中，可以与乘客争吵。
答案：错误
4.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝报警处理交通事故。
答案：错误
5.网约车驾驶员在运营过程中，可以忽略乘客投诉。
答案：错误
6.网约车驾驶员在运营过程中，可以忽略车辆故障。
答案：错误
7.网约车驾驶员在运营过程中，可以忽略恶劣天气。
答案：错误
8.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒
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