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职业师专业能力2025年测试卷：团队建设与领导力

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、简答题（每题6分，共30分）

1.简述团队从形成到成熟通常经历的主要阶段及其关键特征。

2.根据赫塞-布兰查德情境领导理论，领导者应如何根据下属的成熟度（能力与意愿）调整其领导风格？

3.阐述有效团队沟通的重要性，并列举至少三种提升团队沟通效率的方法。

4.比较分析变革型领导与交易型领导在激发员工动机方面的主要异同。

5.为什么说授权是领导力的重要组成部分？在实施团队授权时，领导者需要考虑哪些关键因素？

二、论述题（每题10分，共20分）

1.结合实际工作情境，论述建立和维持团队凝聚力的意义以及领导者可以采取哪些策略来提升团队凝聚力。

2.领导者在处理团队内部冲突时，应扮演什么样的角色？请阐述有效管理团队冲突的几种主要方法，并说明其适用场景。

三、案例分析题（每题25分，共50分）

1.某科技公司研发部门有一个由五位资深工程师组成的团队，负责一个重要项目的开发。团队成员各自技术能力很强，但平时沟通较少，各自为战，对于项目的整体目标和进度协调不够。项目负责人是一位经验丰富的技术专家，但更倾向于专注于技术细节，对于团队管理和成员间的协调关注不足。项目进行到中期，由于缺乏有效沟通和协作，团队内部出现了一些不和谐的声音，部分成员感到工作压力大，对项目前景产生担忧，团队士气有所下滑。请分析该团队当前面临的主要问题，并为项目负责人提出至少三条具体的改进建议，说明如何通过加强团队建设和调整领导方式来提升团队绩效和士气。

2.一位新上任的部门经理小王，致力于在团队中推行一种更加开放和协作的工作文化。他鼓励团队成员积极发言，分享想法，并尝试引入一些新的团队建设活动，如定期团建、内部知识分享会等。然而，几个月过去了，效果并不明显。团队成员之间依然存在一定的隔阂，关键信息的传递不够顺畅，一些老员工甚至对新的要求表示抵触，认为这是“形式主义”。小王感到有些困惑，他不明白为什么自己的努力没有收到预期效果。请分析小王面临困境的可能原因，并从团队建设和领导力角度，为他提供一些更具针对性的建议。

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试卷答案

一、简答题

1.答案：团队发展阶段及特征如下：

*形成阶段：成员相互认识，了解团队目标，不确定性高，通常以试探性和依赖性为主。特征是：角色模糊，规范不明确，凝聚力低，成员关注自我。

*震荡阶段：成员开始尝试履行职责，但冲突和矛盾增多，可能因为角色冲突、资源分配、领导风格等问题。特征是：冲突加剧，权力斗争，效率低下，部分成员可能退出。

*规范阶段：冲突减少，成员间建立信任，开始形成共同规范和价值观，合作意愿增强。特征是：角色明确，沟通顺畅，凝聚力提升，开始有效合作。

*执行阶段（或成熟阶段）：团队稳定，成员技能成熟，目标导向性强，自我管理能力高，能够高效完成工作。特征是：高度合作，自主性强，绩效最优，适应变化能力强。

解析思路：此题考察对经典团队发展阶段理论的掌握。需要准确列出四个阶段（形成、震荡、规范、执行/成熟），并清晰描述每个阶段的主要特征，特别是成员行为、互动关系、冲突状态和团队效能的变化。

2.答案：领导者应根据下属的成熟度（能力R与意愿O）调整风格：

*RO低（能力意愿均低）：采用指令型领导（Telling），明确告诉下属做什么、怎么做。

*R高O低（能力高意愿低）：采用教练型领导（Coaching），提供指导和支持，帮助下属提升意愿或掌握技能。

*RO高（能力意愿均高）：采用授权型领导（Delegating），给予下属充分的自主权去完成任务。

*R低O高（能力低意愿高）：采用支持型领导（Supporting），关注下属需求，提供鼓励和情感支持，提升其能力。

解析思路：此题考察赫塞-布兰查德情境领导理论。核心在于理解领导风格（指令、教练、支持、授权）与下属成熟度（能力与意愿二维）的匹配关系，并能准确对应。

3.答案：有效团队沟通的重要性：

*确保信息准确传递，避免误解和偏差。

*促进成员理解和协作，形成合力。

*建立信任，增强团队凝聚力。

*及时发现和解决问题。

*促进个体发展和团队学习。

提升沟通效率的方法：

*建立开放透明的沟通渠道（如定期会议、即时通讯工具）。

*鼓励积极倾听和有效反馈。

*清晰表达，注意沟通时机和场合。

*利用合适的沟通工具和技术。

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