物业公务接待管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强物业管理公司公务接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理公司全体员工及来访客人。

第三条公务接待工作应遵循“高效、务实、节俭、礼貌”的原则。

第二章接待范围

第四条接待范围包括：

1.上级领导、政府相关部门、行业协会等单位的领导及工作人员；

2.业主、住户及物业使用人；

3.合作单位、供应商、服务商等；

4.其他因工作需要来访的人员。

第五条对于不属于接待范围的来访人员，应礼貌告知并引导其按照公司规定办理相关手续。

第三章接待程序

第六条接待前准备

1.接待部门接到接待通知后，应及时与来访人员联系，了解来访目的、人数、行程安排等，做好接待前的准备工作。

2.根据来访人员身份和接待目的，制定接待方案，包括接待地点、时间、人员安排、接待流程等。

3.确保接待所需的场地、设备、物品等准备齐全。

第七条接待流程

1.接待人员应在约定时间前到达接待地点，迎接来访人员。

2.对来访人员进行身份核实，并引导至接待场所。

3.接待人员应主动与来访人员打招呼，表示欢迎，并介绍公司及接待人员。

4.按照接待方案，安排接待活动，包括座谈、参观、介绍等。

5.在接待过程中，注意倾听来访人员的意见和建议，做好记录。

6.接待结束后，向来访人员表示感谢，并送至门口。

第八条接待记录

1.接待人员应详细记录接待过程，包括来访人员姓名、职务、单位、接待时间、接待地点、接待内容等。

2.接待记录应妥善保管，以便查阅。

第四章接待纪律

第九条接待人员应严格遵守以下纪律：

1.服从组织安排，按时参加接待活动。

2.仪容仪表端庄大方，举止文明礼貌。

3.严守国家机密和公司商业秘密。

4.不得收受、索取或变相收受来访人员的礼品、礼金等财物。

5.接待过程中，不得泄露公司内部信息。

第五章接待费用管理

第十条接待费用应严格按照公司财务管理制度执行，包括：

1.接待费用预算编制、审批、执行等环节应规范操作。

2.接待费用支出应合理、节约，不得超出预算。

3.接待费用报销需提供正规发票，并经相关负责人审批。

第六章考核与奖惩

第十一条公司对公务接待工作进行定期考核，考核内容包括：

1.接待工作的组织协调能力；

2.接待过程中的服务态度和质量；

3.接待费用的使用情况；

4.接待纪律的遵守情况。

第十二条对在公务接待工作中表现突出的个人或集体，给予表彰和奖励。

第十三条对违反本制度规定的行为，视情节轻重，给予批评教育、警告、记过等处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第七章附则

第十四条本制度由物业管理公司负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

（注：本制度内容仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为规范物业管理公司公务接待工作，提高工作效率，树立良好的企业形象，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、各项目部及全体员工。

第三条公务接待工作应遵循勤俭节约、务实高效、廉洁自律的原则。

第二章接待范围与标准

第四条接待范围

1.接待政府机关、企事业单位、社会团体等来访客人；

2.接待公司上级领导、业务合作伙伴、客户等；

3.接待公司内部员工参加重要会议、培训等活动的公务接待；

4.其他经公司领导批准的公务接待。

第五条接待标准

1.接待标准应参照国家及地方相关规定执行，同时结合公司实际情况合理制定；

2.接待标准应包括住宿、餐饮、交通、礼品等费用；

3.接待标准应根据接待对象、接待目的和接待时间等因素合理确定。

第三章接待程序

第六条接待申请

1.各部门、项目部需提前向办公室提出接待申请，内容包括接待对象、接待目的、接待时间、接待标准等；

2.办公室对接待申请进行审核，必要时征求公司领导意见。

第七条接待安排

1.办公室根据接待申请，制定接待方案，明确接待人员、接待时间、接待地点等；

2.接待人员根据接待方案，做好接待准备工作。

第八条接待实施

1.接待人员应提前到达接待地点，做好接待场所布置、设备调试等工作；

2.接待人员应热情周到地接待客人，确保接待工作顺利进行；

3.接待过程中，接待人员应遵守国家法律法规，维护公司形象。

第九条接待结束

1.接待结束后，接待人员应清理接待场所，确保环境卫生；

2.办公室对接待费用进行审核，确保费用合理合规；

3.接待人员需将接待情况汇报给部门领导或办公室。

第四章接待费用管理

第十条接待费用应严格按照公司财务管理制度执行，确保费用合理、合规。

第十一条接待费用包括：

1.住宿费：根据接待标准，选择合适的住宿地点，合理控