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零售门店运营中的数字化顾客满意度调查与分析报告.docx

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    零售门店运营中的数字化顾客满意度调查与分析报告范文参考

    一、零售门店运营中的数字化顾客满意度调查与分析报告

    1.1项目背景

    1.2研究目的

    1.3研究方法

    1.4研究内容

    数字化顾客满意度调查

    数字化顾客满意度分析

    零售门店数字化运营问题识别

    顾客满意度提升策略

    二、数字化顾客满意度调查问卷设计

    2.1问卷设计原则

    2.2问卷内容设计

    2.3问卷结构设计

    2.4问卷信度和效度检验

    三、数字化顾客满意度调查结果分析

    3.1数据预处理

    3.2顾客满意度总体水平分析

    3.3数字化服务项目满意度分析

    3.4影响顾客满意度的因素分析

    3.5顾客满意度提升策略建议

    四、零售门店数

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