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物业管理合同范本及服务流程说明

引言

物业管理作为现代社区生活不可或缺的组成部分，其规范运作与业主的生活品质、房产价值息息相关。一份权责清晰、内容完备的物业管理合同，辅以科学高效的服务流程，是保障物业管理工作顺利开展、维护业主与物业服务企业双方合法权益的基石。本文旨在提供一份具有参考价值的物业管理合同范本，并对物业服务的关键流程进行详细说明，以期为相关方提供实践指导。

第一部分：物业管理合同范本

物业管理服务合同

合同编号：[年份]第[序号]号

甲方（委托方）：[业主大会/业主委员会，若为前期物业则为建设单位全称]

法定代表人/负责人：

地址：

联系电话：

乙方（受托方）：[物业服务企业全称]

法定代表人：

资质等级：

地址：

联系电话：

鉴于：

1.甲方为[物业名称]（以下简称“本物业”）的[业主大会/业主委员会/建设单位]，依法代表或享有本物业的管理权/委托权。

2.乙方是一家具备相应物业管理资质的企业，拥有提供物业管理服务的专业能力和人员。

3.甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方为甲方所代表的本物业提供物业管理服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条物业基本情况

1.1物业名称：[物业名称]

1.2物业类型：[例如：住宅小区、商业综合体、写字楼等]

1.3坐落位置：[详细地址]

1.4物业构成：[例如：住宅X栋、商业X栋、地下车库X平方米等，可附总平面图作为附件一]

1.5建筑面积：约[总建筑面积]平方米，其中住宅[面积]平方米，商业[面积]平方米，公共区域[面积]平方米（具体以产权登记或实测面积为准）。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限为[数字]年，自[起始日期]年[月]日起至[截止日期]年[月]日止。

2.2前期物业管理阶段，若业主委员会成立并与新物业服务企业签订的物业服务合同生效，则本合同自动终止。

2.3合同期满前三个月，双方应就是否续约进行协商。若双方同意续约，应另行签订合同；若不再续约，乙方应按照本合同约定及相关规定办理移交手续。

第三条服务内容与标准

3.1乙方提供的物业管理服务内容主要包括以下方面（具体服务标准可参照国家、地方相关规定及本合同附件二《物业服务标准细则》执行）：

3.1.1物业共用部位的维护和管理：包括房屋主体结构、承重结构、屋顶、外墙、楼梯间、走廊通道、门厅、公共门厅、电梯厅等。

3.1.2物业共用设施设备的运行、维护、养护和管理：包括供水供电系统、消防系统、电梯、中央空调（如适用）、公共照明、监控系统、门禁系统、排水系统、绿化灌溉系统等。

3.1.3物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通：包括公共区域日常清扫、垃圾日产日清、公共卫生间清洁、化粪池清掏等。

3.1.4公共绿化的养护和管理：包括花草树木的修剪、浇灌、施肥、病虫害防治等。

3.1.5车辆停放管理：包括规划停车位、引导车辆有序停放、维护停车秩序等（不含车辆保管责任）。

3.1.6公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理：包括门岗值守、定时与不定时巡逻、监控系统运行管理、消防设施日常检查与协助维护等。

3.1.7装饰装修管理服务：包括告知装修禁止行为和注意事项、对装修现场进行巡查等。

3.1.8物业档案资料管理：包括物业权属资料、技术资料、业主资料及物业管理日常运作资料等。

3.1.9其他双方约定的服务事项：[具体列明，如节日装饰、社区文化活动组织等]。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1代表业主大会行使权利，监督乙方履行本合同约定的服务义务。

4.1.2按照本合同约定向乙方支付物业服务费用。

4.1.3协助乙方开展物业管理服务工作，协调乙方与业主、使用人之间的关系。

4.1.4负责组织召开业主大会，就物业管理的重大事项作出决定。

4.1.5向乙方提供必要的物业管理用房及相关设施设备。

4.1.6法律法规规定及本合同约定的其他权利义务。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1按照本合同约定提供物业管理服务，并接受甲方及业主的监督。

4.2.2根据有关法律法规及本合同约定，制定物业管理的各项规章制度，并告知业主和使用人。

4.2.3负责编制物业管理年度计划、财务预算及决算报告（若适用），并按规定向甲方和业主公示。

4.2.4负责配备合格的物业服务人员，并进行专业培训和管理。

4.2.5对业主和使用人违反物业管理规章制度的行为，有权予以劝阻、制止，并及时向甲方报告。

4.2.6负责物业共用部位、共用设施设备的维修基金（若有）的申请和使用（按相关规定执行）。

4.2.7法律法规规定及本合同约定的其他权利义务。

第五条服务费用

5.1本物业的物业服务费