原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
第1页共17页
金融行业媒体沟通应急预案
一、总则
1、适用范围
本预案适用于本单位金融业务运营过程中，因突发事件引发的媒体沟通事务。涵盖但不限于因数据泄露导致客户信息曝光、重大业务系统宕机影响公众服务、高管失言引发舆情危机、敏感信息被非法获取并扩散等情形。比如某银行因系统漏洞导致千万级客户数据外泄，在24小时内就需要启动应急沟通机制，通报事件进展、安抚客户情绪、回应媒体关切，避免负面舆情发酵形成系统性风险。
这类事件直接关系到客户信任度、品牌声誉和市场估值，必须纳入应急响应范畴。
2、响应分级
根据事件危害程度划分四级响应机制。I级(特别重大)指危机
您可能关注的文档
- 台风高温应急预案.docx
- 2025国考将于今日18时结束公务员考试官网笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解.docx
- 工贸企业电气设备安全检查与故障处理考核（2024年10月） .pdf
- 零碳园区的资源循环利用方案 .pdf
- 工贸企业电气设备安全检查与维护技能考核（2025年7月） .pdf
- 员工安全管理应急预案 .pdf
- 工贸企业电气设备安全检查与维护考核（2024年11月） .pdf
- 工贸企业电气设备安全检查与维护技能考核（2025年7月）.docx
- 工贸企业电气设备安全检查与维护考核（2024年12月） .pdf
- 容器安全事件应急预案.docx
- 工贸企业电气设备安全检查与维护考核（2024年9月）.docx
- 2025国家开发银行校园招聘（9月28日10月18日）笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解 .pdf
- 零碳园区中的智能电网技术 .pdf
- 2025国家开发银行重庆市分行校园招聘笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解.docx
- 应急恢复重建洪水应急预案 .pdf
- 工贸企业电气设备安全检查与维护考核（2025年7月） .pdf
- 工贸企业电气设备安全操作规程及风险防范考核（2025年8月） .pdf
- 中图版八年级上册地理全册教学设计（配2025年秋改版教材） .pdf
- 台风次生系统安全事件管理事件应急预案 .pdf
- 金融行业供气中断应急预案.docx
文档评论（0）