护士在医院遭遇暴力的应急预案的演练脚本.docx

护士在医院遭遇暴力的应急预案的演练脚本

场景一：暴力冲突突发

-时间：上午10点30分

-地点：医院内科病房护士站

-人物：护士小李、患者家属张某、医生小王、保安甲、保安乙

护士小李正在护士站整理病历，患者家属张某怒气冲冲地走向护士站。

张某（大声叫嚷）：“你们这是什么破医院，我老婆都住了几天院，病情一点都没好转，你们到底会不会治病！”

小李（微笑着，耐心解释）：“先生，您先别着急，您爱人的病情我们一直在关注，治疗是需要一个过程的，医生也会根据她的情况随时调整治疗方案。”

张某（情绪更加激动，伸手用力拍打护士站桌面）：“别拿这些话敷衍我，我看你们就是不负责任，今天必须给我个说法