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以用户为导向：国电南自战略地图应用策略深度剖析

一、引言

1.1研究背景

在当前经济社会快速发展的大背景下，市场环境发生了深刻变革，以用户为中心的服务理念逐渐兴起，已然成为企业发展的新趋势与核心竞争力的关键要素。在激烈的市场竞争中，用户不再仅仅满足于基本的产品功能，其需求日益呈现出多元化和个性化的特征。这就要求企业必须深入洞察用户需求，及时、精准地响应用户诉求，提供更为贴合用户实际需求的产品与服务，以此来增强用户黏性，提升用户满意度，进而在市场中占据有利地位。

国电南自作为一家在电力行业具有重要影响力，旨在提供清洁能源解决方案的公司，业务广泛覆盖可再生能源发电、储能、智慧能源等多个关键领域。