2022年基层主管的基本修为、领导艺术与管理技巧.pptxVIP

现场第一线干部应有的职责;一、前言

“企”字解析

要学会改变(猫老鼠麻雀的故事)

人的影响力=人格50%+知识35%+角色15%

作之以身,行之以正,待之以心,言之以诚.

身正不令自行,身不正则半步难行.

一个人凭什么在公司领高薪

关键不重要

关键不重要

重要不关键

不重要不关键

;天/人/地;二、基层主管的角色功能

第一线的带兵者

承上启下的协调者

新人教导的启蒙者

良好人际的维护者

企业安全的守护者

企业稳定成长的奠基者

;三、基层主管培养的七项特质

1.要有积极的人生观

以成功者方式思考(“自信”解析)

你相信自己,别人也就相信你

2.要有高度的可塑性,要全新学习

3.要有慷慨的心灵,帮助别人成功

4.要有铜墙铁壁般的脸皮

不怕批评,不怕嘲讽

我要证明自己是对的

5.要有突破困难的智慧

学习获得知识,知识奠定才能,才能通往智慧

学到老,活到老

;二原则:循序渐进/激发潜能

工作时间集中精神专心工作

你是否使用了过多的专业术语?

是否工作需要他人共同完成,是否能做到目标共有?

六、基层主管的领导艺术----先学习如何被领导，再学习如何领导别人

工作时间集中精神专心工作

是否在期限内准时报告？

是否估计完成各项工作所需的经费?

去除主管的两极心理-----知已

攻心为上,中国人领导的准则(领导三带)

三方向:知已/知彼/整合

辨别问题的现象与产生现象的原因

做出行动计划----明确和业项目担当者，期限及行动进行的顺序

掌控现状,调查现状,密切注意现状,随时注意可能的问题点

是否能找出完成工作的关键因素及限制条件?;沟通力

应变力

计划力

敏感力

激发力

反省力

五、基层主管的四大职责

1.执行任务(五大任务)

品质管理

交期管理

成本管理

安全管理

生产管理

;要点:

比上司期待的工作成果做得好

懂得提升工作效能与效率的方法

一定在指定的期限完成工作

工作时间集中精神专心工作

要有防止错误的警觉心

做好整理,整顿,清洁

秉持工作的改善意识

养成节省费用的习惯;2.改善问题

明确的目标标准

发现问题点

积极秉持你的问题意识及改善意识

掌控现状,调查现状,密切注意现状,随时注意可能的问题点

辨别问题的种类

与目??标准,规格的差异

策略执行不能达到预期的效果

外在环境变化引起的

要因分析

辨别问题的现象与产生现象的原因;针对问题点,找出真的原因

整理归纳各项原因

找出几项最重要的原因

确定要解决的问题

要因分析和结果,如要解决课题很多,择重而为

有些要因恐怕是来自客观

拟定对策

思考出针对要因的解决问题点对策

针对客观环境产生的原因，找出减低影响或规避的方法

提出多项对策，以便选择合适的因应之道

做出行动计划----明确和业项目担当者，期限及行动进行的顺序

;执行行动计划

效果确认

标准化

3.做好人际

什么人受欢迎?

人际之间杀手

形象塑造

4.培养部属

人性是领导者的第一大挑战

X理论:一般人天性不喜欢工作,需要以惩罚来控制及胁迫

;Y理论:不论是人的天性,只要提供适当的环境,每个人都能享受工作.

Z理论:人性发展层次因人而异,领导者需因材施教

领导者对人性的看法,支配了他的领导方式

攻心为上,中国人领导的准则(领导三带)

掌握部属的矛盾心理-----知彼

轻视无能的主管,厌恶万能的主管

有效的策略:

部属能做,授权给他做----有成就感

部属不能做,教导他做-----有安全感

去除主管的两极心理-----知已

事事我都管------事必躬亲

事事我不管-----袖手旁观或事不关已

;有效的改善------教五赞三责二

该管的才管,不该管的就不管

管到不用管的最高境界

六、基层主管的领导艺术----先学习如何被领导，再学习如何领导别人

知已----了解自已的动机、能力与性格

知彼-----知人善用，了解部属的动机、能力与性格

整合----从大处着眼，从小处着手

;七、基层主管的管理技巧

信赖你的部属

显露你的企图心

相信你有无限潜能

支持上司或组织订立的目标

订定目标，应就部属能力，水准与达成任务的困难做合理公平的考量

因人而有不同的激励方式

容许无心，隐恶扬善;八、基层主管的职场互动

定位自己

善于沟通

承担风险

适时说不(四原则)

适当回馈

接受批评---理性处理

公平评价---对待部属

诊断需求----知道本身的要求;懂得提升工作效能与效率的方法

做出行动计划----明确和业项目担当者，期限及行动进行的顺序

针对问题点,找出真的原因

是否工作需要他人共同完成,是否能做到目标共有?

知已----了解自已的动机、能力与性格

针对问题点,找出真的原因

X理论:一般人天性不喜欢工作,需要以惩罚来控制及胁迫

是否估计完成各项工