以抖音网易云音乐为例分析用户短期中期长期留存关键需求.pdfVIP

以抖音网易云音乐为例分析用户短期中期长期留存关键需求.pdf

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Howtoretainusersinthethreestagesoftheproduct:s

hort,andlongterm?

Fromthetimeanemployeejoinsthecompanytothetimeheorsheleaves,generallyspeaking,thereasonsforleavingthecompany

willbeverydifferentifittakesonemonth,halfayear,ormorethan2years.

Resignationwithinonemonthisusuallyduetoinabilitytoadapttothejobor

relatedtothejobcontentitself.

Thesituationinthefirsthalfoftheyearis

generallyrelatedtothedirectsuperior.

Ifyouleaveyourjobmorethan2yearsago,youwillbasicallybelongto

arecognizedcompany,butyourdevelopmentwillbelimited.

Infact,productretentionissimilartoproductonboarding.Thereasonsforshort-termretention,mid-termretentionand

long-termretentionareverydifferent.

01

短期留存来讲,可以理解为用户初步了解产品的留存,也就是说产品后用了一下,并没有

马上删掉或者近两天选择删掉。

新用户一般在app完成会进入直接的了解产品阶段,这个阶段,在产品主要功能界面,如

果产品本身没有什么特别显眼的亮点(可以理解为撩点),或者一下子勾住用的的东西,用户流失

的可能性很大,毕竟大部分用户只是尝鲜的状态,这类流失问题,一般智能(算法)或精选推荐类

的内容型的产品有优势,资讯类的也好,短的也好,商城类的也好,类的也好,能够采用

高度的热点内容推荐勾住大部分用户的使用欲。

比如我在尝试了解的,他有很大的优势决定了app的短期留存率会高于余其他同类短视

频,有三,第一:本身的音乐属性和产品用户定位决定了他的更有特点;第二:

的拍摄门槛、制作高和处理的优势,决定了的高质量;第三,首页精选机制,让用户

的选择门槛降低,我们打开APP就能短,并且从我几天的情况来看,质量都挺高。

(我目前没找到首页的推荐算法相关内容,但是从内容质量上来讲,应该有较大的人工干预机

制)。

01

Intermsofshort-termretention,itcanbeunderstoodastheretentionafterusersinitially

understandtheproduct.Thatistosay,afterdownloadingtheproductandusingit,theydid

notdeleteitimmediatelyorchosetodeleteitinthepasttwodays.

Newusersgenerallyenterthestageofdirectlyunderstandingtheproductafter

downloadingtheapp.Atthisstage,onthemainfunctionalinterfaceoftheproduct,ifthe

productitselfdoesnothaveanyparticularlyconspicuoushighlights(which

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