商会维权中心管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为保障商会会员的合法权益，维护商会正常运营秩序，提高维权工作效率，根据《中华人民共和国商会法》及相关法律法规，结合本商会实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本商会维权中心的所有工作人员及参与维权活动的会员。

第三条维权中心的工作宗旨是：依法维权、公正公平、高效便捷、服务至上。

第二章组织机构与职责

第四条维权中心设主任一名，副主任若干名，由商会理事会任命。

第五条维权中心的主要职责：

1.负责受理会员的维权申请，对维权事项进行初步审查；

2.组织协调相关职能部门，对维权事项进行调查、取证；

3.提出维权方案，报理事会审批；

4.协助会员与相关单位进行协商、调解；

5.跟踪维权案件的进展，及时向会员反馈信息；

6.完成理事会交办的其他工作。

第六条维权中心下设以下几个部门：

1.接待部：负责接待会员的维权申请，进行初步审查，并做好登记工作；

2.调查取证部：负责对维权事项进行调查、取证，收集相关证据；

3.协调部：负责协调相关职能部门，推动维权案件的办理；

4.调解部：负责协助会员与相关单位进行协商、调解；

5.综合部：负责维权中心的日常管理工作。

第三章工作流程

第七条会员维权申请流程：

1.会员向维权中心提出维权申请，填写《维权申请表》；

2.接待部对申请进行初步审查，符合条件者，转交调查取证部；

3.调查取证部对维权事项进行调查、取证，收集相关证据；

4.调查取证部将调查结果及证据提交协调部；

5.协调部根据调查结果，提出维权方案，报理事会审批；

6.理事会审批通过后，协调部组织实施维权方案；

7.调解部协助会员与相关单位进行协商、调解；

8.维权中心跟踪维权案件的进展，及时向会员反馈信息；

9.维权案件办结后，进行总结评估，并将结果反馈给会员。

第八条维权中心内部工作流程：

1.接待部接到维权申请后，及时登记，并转交相关部门；

2.调查取证部在接到申请后，及时进行调查、取证；

3.协调部在接到调查结果及证据后，及时提出维权方案；

4.理事会审批通过后，协调部组织实施维权方案；

5.调解部在接到维权方案后，协助会员与相关单位进行协商、调解；

6.综合部负责维权中心的日常管理工作。

第四章工作制度

第九条工作纪律：

1.维权中心工作人员应严格遵守国家法律法规，秉公执法，不得徇私舞弊；

2.工作人员应恪守职业道德，保守商业秘密，不得泄露会员隐私；

3.工作人员应认真履行职责，提高工作效率，确保维权工作顺利进行。

第十条工作要求：

1.工作人员应熟悉相关法律法规，具备一定的法律知识；

2.工作人员应具备良好的沟通能力、协调能力和组织能力；

3.工作人员应具备较强的责任心和敬业精神。

第五章保障措施

第十一条资金保障：

1.维权中心所需经费由商会理事会负责；

2.维权中心在开展维权活动时，可向相关单位申请经费支持。

第十二条人员保障：

1.商会理事会应选派政治素质高、业务能力强、责任心强的人员担任维权中心工作人员；

2.商会应定期对维权中心工作人员进行业务培训，提高其业务水平。

第六章附则

第十三条本制度由商会理事会负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

第七章监督与考核

第十五条维权中心工作接受商会理事会和会员的监督。

第十六条商会理事会定期对维权中心工作进行考核，考核内容包括：

1.维权案件办理效率；

2.维权案件办理质量；

3.工作人员业务水平；

4.工作人员工作纪律。

第十七条对考核不合格的维权中心工作人员，商会理事会可给予通报批评、警告、降职或解聘等处理。

第八章结束语

本制度旨在规范商会维权中心的管理，提高维权工作效率，保障会员合法权益。商会全体工作人员和会员应共同遵守本制度，共同努力，为维护商会和谐稳定、促进商会发展贡献力量。

第2篇

第一章总则

第一条为保障商会会员的合法权益，维护商会正常运营秩序，提高维权工作效率，根据《中华人民共和国商会法》及相关法律法规，结合本商会实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本商会设立的维权中心，包括维权中心的组织架构、职责分工、工作流程、监督管理等方面。

第三条维权中心应遵循公平、公正、公开、高效的原则，积极为会员提供法律咨询、调解、仲裁等服务，维护会员合法权益。

第二章组织架构

第四条维权中心设主任一名，副主任若干名，成员若干名。

第五条维权中心主任由商会会长或副会长兼任，副主任由商会秘书长或副秘书长兼任，成员由各相关部门负责人或专业法律人士担任。

第六条维权中心下设办公室、调解室、仲裁室、法律咨询室等部门。

第三章职责分工

第七条维权中心主任职责：

1.负责维权中心全面工作，组织实施