2025年商场服务年终总结与计划与商场服装销售人员工作总结.docVIP

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商场服务年终总结与计划与商场服装销售人员工作总结汇编

商场服务年终总结与计划

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完毕年度考核计划130％，同比增长15％，所实现纯利同比增长381％。确立了建二在青山区域市场领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道1个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化营销活动，在营销造势上一直保持区域领先优势。

二、服务体系不停完善，现场管理成效斐然年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深入人心，人力资源不停挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年培训工作。共进行了900多小时，万余人次各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才工作规定。进行了两次较大规模轮岗，波及岗位异动37人，在员工中形成了强烈反响。年工作成绩明显，但也存在如下六点制约企业发展问题：

问题一：经营构造与发展目不协调状况仍然非常明显。

问题二：对市场形式预见性与详细经营举措实行之间存在矛盾。

问题三：促销形式单一性和不可替代性禁锢了营销工作发展。

问题四：平常性销售与热点性销售差异仍未缩小，反而有扩大趋势。

问题五：全场性应季商品货源及构造问题没有变化。

问题六：供应商渠道整合在年虽有变化，但效果并不明显。

年，青山周围区域商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸整装待业，后有青山百货步步紧追，我们将从如下几种方面重点入手：

一、抓春节市场，保证开门红，誓夺年度目以春节营销工作为先导，全面实行旺季市场经营战略，保证一、二月份开门红及年度经营目顺利实现。

二、精确把握市场定位，实行差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。尤其是在区域市场内实现主流品牌独家经营格局。

三、组建货品部，实行进销分离，加大招商调整力度通过组织架构健全，为加紧调整进度提供有力软环境，使调整工作一步一种脚印地向前发展，从而达到区域百货经典经营格局。

四、以四楼改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为年首要任务，深入提高商场经营功能，开发新经济增长点。

五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌成功率、成活率，使已经有百万品牌发挥领军作用。

六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营导致制约在渠道整合上选择有实力品牌和供应商，淘汰或择优选择某些非厂商或一级代理商供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多政策。

七、科学分析，力争突破，全面推行亲情化营销营销工作要突破较为单一促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，增进销售目。

八、实行员工素质工程，实现人才发展战略转型年，我们将加大企业人才培养和储备力度，实行培训“五个一”工程。同步，加大企业制度执行力度，深入规范全场员工工作行为，形成友好、规范良好工作气氛。

商场服装销售人员工作总结

做服装销售生意看起来很简单，仿佛谁都可以来做，其实，事实并非如此，只有你亲身体会了，才懂得市场竞争是多么剧烈。服装销售过程也是从买卖商品中赚取差价过程，而这里关系到诸多学问，例如进货，你就要懂得怎样确定进货数量、质量以及种类，怎样确定进货资金和流动资金比例，什么时候补货以及怎样确定补货数量等。

详细来讲，要做好服装销售工作，你需要做好如下八个方面。

1.选择好方向。是经营男装还是经营女装，你一定要有一种清晰思绪，做到头脑清晰，千万不要一到批发市场，看到什么都想做，做服装一定要专一，不要让别东西影响了你思绪。

2.进行服装定位。选择好服装后来，就要给你服装进行定位，是做品牌、学生服装，还是中老年服装、童装，然后，针对你所定位服装进行市场调查，例如:你做大学生服装，运动休闲系列。你就要先到批发市场理解批发价格，所有批发运动系列批发商你都要理解，拿本子记住谁家批发什么样运动服装、什么样价格、谁家批发好、谁家进货人多、谁店生意旺，你都要牢记在心，这就是你财富。此外，观测来进货人，都进什么样货、在哪里卖、假如你发现这个人总来进货，那就是他卖好，你就要跟踪他到他店里去偷偷调查了，看他是怎么样经营，怎么样销售，这样你心理基本对你要进服装有一定理解，这对你开店有很大协